Logiciel emailing & SMS pour le secteur public et les collectivités

Informez vos usagers, citoyens, partenaires et agents avec une plateforme e-mail & SMS française, sécurisée, conforme au RGPD et référencée à l'UGAP.

Audience assise dans une salle de conférence, attentive à une présentation ou un événement professionnel.
Tableau de bord d'accueil de Campaign avec le calendrier des campagnes, le volume de la base de contacts et la répartition des abonnements

Une communication publique plus fiable, plus claire et mieux maîtrisée

Administrations, ministères, établissements publics, collectivités, organismes sociaux : vos communications numériques doivent être fiables, sécurisées, accessibles et comprises par tous.

Avec Campaign, la plateforme e-mail & SMS de Dolist, centralisez vos données, segmentez vos audiences, gérez les consentements et automatisez vos communications dans un cadre sécurisé et hébergé en France.

Découvrir Campaign Parler à un expert

Ils nous font confiance dans le secteur public

Ministères, organismes sociaux, collectivités et établissements culturels confient leurs communications e-mail & SMS à Dolist.

Les enjeux e-mail & SMS du secteur public

Fiche contact anonymisée dans Campaign avec ses informations et ses champs, et carte de consentement e-mail avec les abonnements par thématique

Une base de contacts centralisée, des consentements maîtrisés

Regroupez dans Campaign les données de vos contacts, leurs abonnements et leurs préférences, ainsi que les informations issues de vos outils métiers : usagers, citoyens, agents, partenaires ou abonnés newsletter.

  • Consentements et préférences : thématiques d’abonnement, désabonnements automatisés, vision claire des choix de chaque contact
  • Segmentation précise : centres d’intérêt, comportements e-mail, inscriptions, territoire, statut ou données personnalisées
  • Connexion au système d’information : API, imports automatisés, webhooks ou transferts sécurisés, avec l’appui de notre équipe connectivité

Cas client BnF : un centre de préférences conforme au RGPD et des milliers de nouveaux abonnements, avec 45 % de taux d’ouverture moyen.

Voir le cas client BnF Structurer votre base avec nous
Newsletter d'une commune fictive en cours de création dans l'éditeur d'e-mails de Campaign, avec son rendu sur smartphone

Des e-mails et SMS accessibles, lisibles sur tous les écrans

Concevez newsletters, invitations et communications institutionnelles avec Welkom Editor, l’éditeur d’e-mails inclus dans Campaign : blocs prêts à l’emploi, modèles personnalisables, prévisualisation multi-supports et bonnes pratiques d’accessibilité numérique.

Pilotez e-mails et SMS depuis une même plateforme : test, planification, ciblage, personnalisation et statistiques détaillées.

Cas client Région Île-de-France : des gabarits rendus accessibles et +13 % de taux d’ouverture en moyenne après la refonte.

Voir le cas client Région Île-de-France Demander une démo de l'éditeur
Scénario automatisé dans Campaign et smartphone recevant des SMS d'une commune fictive avec lien court et mention STOP SMS

Des parcours automatisés et des alertes SMS en quelques clics

Créez des scénarios automatisés déclenchés par un formulaire, un comportement ou un événement, et envoyez vos messages de service en temps réel via API REST ou relais SMTP.

  • Parcours usagers : confirmation d’inscription, suivi de démarche, rappel, orientation vers une ressource
  • Alertes SMS : rappels, changements de planning, informations pratiques urgentes
  • Événements : invitations, confirmations et relances pour conférences, webinaires et réunions publiques
  • Communication interne : campagnes ciblées pour agents, équipes et relais territoriaux

Cas client BnF : une alerte SMS aux agents déclenchable en moins d’une minute et en deux clics.

Voir le cas client alertes SMS Concevoir vos parcours avec un expert

Des résultats mesurés dans le secteur public

Chiffres issus des cas clients DILA, Service d'Information du Gouvernement, Rebâtir Notre-Dame de Paris et Région Île-de-France.

Schéma du système O.P.E.R.A. de Dolist pour analyser la réputation email, avec indicateurs de délivrabilité, qualité de base et authentification des messages.

Une délivrabilité pensée pour la continuité de vos communications

Une communication publique n’a de valeur que si elle arrive réellement à destination. Pour les institutions et collectivités, cet enjeu est central : il conditionne la fiabilité des communications et la confiance des publics.

Dolist accompagne ses clients sur tous les leviers clés :

  • IP et domaines d’envoi dédiés
  • Protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC
  • Traitement des bounces et désabonnements
  • Supervision de la réputation d’expéditeur
  • Système O.P.E.R.A. pour anticiper les risques et incidents
  • Accompagnement par des experts délivrabilité

Cas client DILA : sur 1,4 million d’abonnés, 21 149 contacts inactifs réengagés, soit 1 contact sur 15, en protégeant la réputation d’expéditeur.

Voir le cas client DILA Faire le point sur votre délivrabilité

Ils racontent leurs projets avec Dolist

Personne tenant une tablette dans une salle serveur, illustration de la sécurisation des données et des infrastructures.

Une solution française, sécurisée et conforme au RGPD

Les organisations publiques manipulent des données sensibles : données d’usagers, préférences, historiques de contact, inscriptions, informations liées à des démarches ou à des services.

Campaign s’inscrit dans une approche exigeante de la sécurité et de la protection des données :

  • Développement et hébergement en France
  • Datacenter SFR Bordeaux TIER III+
  • Données hébergées dans un cadre contractuel de stricte confidentialité
  • Données protégées grâce à l’immuabilité des sauvegardes
  • Échanges sécurisés via protocoles standards
  • Serveurs d’envois sur cloud privé, protégés par Firewall
  • Gestion des accès utilisateurs et authentification sécurisée
  • Traçabilité et monitoring des accès
  • Gestion des consentements et des désabonnements
  • Accompagnement sur les bonnes pratiques RGPD

Pour aller plus loin : notre guide protection des données et conformité RGPD.

Sécuriser vos données Parler de votre projet

Parlons de vos communications publiques

Présentez-nous votre projet : un expert Dolist vous recontacte pour étudier vos publics, vos outils et vos exigences de sécurité, de délivrabilité et d’accessibilité, et vous montrer Campaign en situation.

FAQ

  • Campaign permet de gérer des campagnes e-mail et SMS, des messages transactionnels, des scénarios automatisés, des formulaires, des consentements, de la segmentation et des analyses de performance. Ces fonctionnalités répondent aux besoins de nombreuses organisations publiques et institutionnelles.
  • Oui. Dolist est référencée à l'UGAP, la centrale d'achat public. Les administrations, collectivités et établissements publics peuvent commander Campaign par son intermédiaire, sans lancer leur propre procédure de mise en concurrence.
  • Oui. Campaign peut être connecté à des outils métiers, CRM, portails ou bases internes via API REST, webhooks, imports/exports automatisés, transferts sécurisés ou relais SMTP.
  • Oui. Campaign permet de centraliser les consentements, gérer des finalités, organiser les abonnements par thématique et automatiser les désabonnements.
  • Oui. Campaign est développé et hébergé en France, dans un datacenter SFR Bordeaux TIER III+, conçu pour sécuriser les données et les communications.
  • Oui. Campaign permet de piloter des campagnes e-mail et SMS depuis une même plateforme, notamment pour les alertes, rappels, notifications ou communications événementielles.
  • Oui. Campaign permet de déclencher des messages transactionnels e-mail et SMS via API ou relais SMTP : confirmations, notifications, créations de compte ou messages de service.
  • Oui. Dolist propose un accompagnement technique, marketing et opérationnel : connectivité, délivrabilité, conseil, création de templates, formation, gestion de campagne et analyse des performances.

Restez informés sur l’email & le marketing digital

Boostez vos performances avec une dose d’inspiration et de conseils tous les mois : tendances marketing, conseils d’experts & bonnes pratiques, cas clients, guides pratiques & checklist, webinars & événements.

Inscrivez-vous à notre newsletter