Solution e-mail & SMS pour le secteur public et les institutions

Informez vos usagers, citoyens, partenaires et agents avec une plateforme e-mail & SMS française, sécurisée, compatible RGPD et pensée pour les exigences des organisations publiques.

Audience assise dans une salle de conférence, attentive à une présentation ou un événement professionnel.

Sommaire

  1. Les enjeux e-mail & SMS du secteur public
  2. Ce que Campaign permet de faire pour vos communications publiques
  3. Une solution française, sécurisée et conforme au RGPD
  4. Pourquoi choisir Dolist pour vos communications publiques ?

Une communication publique plus fiable, plus claire et mieux maîtrisée

Administrations, ministères, établissements publics, collectivités, organismes sociaux, autorités indépendantes : vos communications numériques doivent être fiables, sécurisées, accessibles et comprises par tous.

Newsletters institutionnelles, alertes SMS, campagnes d’information, invitations, notifications de service, formulaires d’inscription, communications internes ou messages automatisés : chaque envoi engage votre image, votre responsabilité et la qualité de la relation avec vos publics.

Avec Campaign, vous disposez d’une plateforme e-mail & SMS robuste pour centraliser vos données, segmenter vos audiences, gérer les consentements, automatiser vos communications et suivre vos performances dans un cadre sécurisé.

Les enjeux e-mail & SMS du secteur public

Ce que Campaign permet de faire pour vos communications publiques

Centraliser vos contacts et vos données utiles

Campaign permet de regrouper données contacts, comportements e-mail, préférences, abonnements et données issues de vos outils métiers. Structurez une base adaptée à vos usages : usagers, citoyens, agents, partenaires ou abonnés newsletter. La plateforme se connecte à votre système d’information via API, imports automatisés, webhooks ou transferts sécurisés.

Gérer les consentements et les préférences

Centralisez les consentements, gérez les thématiques d’abonnement, automatisez les désabonnements et conservez une vision claire des préférences de vos contacts pour respecter les attentes de vos publics et améliorer la qualité de votre base.

Segmenter vos audiences avec précision

Ciblez vos envois selon de nombreux critères : informations de contact, centres d’intérêt, comportements e-mail, inscriptions, territoire, statut ou données personnalisées. Un message adapté à son audience est plus utile et mieux perçu.

Créer des e-mails responsive et accessibles

Concevez newsletters, invitations et communications institutionnelles avec l’Email Builder Campaign : blocs prêts à l’emploi, modèles personnalisables, prévisualisation multi-supports et bonnes pratiques d’accessibilité numérique.

Piloter vos campagnes e-mail et SMS

Gérez newsletters, alertes, rappels, invitations et communications récurrentes depuis une plateforme unique. Test, planification, ciblage, personnalisation et analyse pour fiabiliser chaque opération avant, pendant et après l’envoi.

Automatiser vos scénarios relationnels

Créez des scénarios déclenchés par un formulaire, un comportement ou un événement : confirmation d’inscription, rappel avant un événement, message de bienvenue, notification de démarche, parcours d’information thématique.

Déclencher des messages transactionnels par API

Envoyez en temps réel confirmations, notifications, alertes et créations de compte via API REST ou relais SMTP, en intégrant Campaign directement à vos outils métiers.

Exemples de cas d’usage

  • Newsletters institutionnelles : actualités, informations publiques, projets, événements, gestion des abonnements par thématique
  • Alertes et notifications SMS : rappels, changements de planning, confirmations, informations pratiques urgentes
  • Communication événementielle : invitations, confirmations, rappels et relances pour conférences, webinaires et réunions publiques
  • Parcours usagers : confirmation, suivi, rappel, information complémentaire, orientation vers une ressource
  • Communication interne : campagnes ciblées pour agents, équipes et relais territoriaux
  • Campagnes de prévention ou d’information : sensibilisation, information réglementaire, bonnes pratiques, segmentées par profil ou territoire
Personne tenant une tablette dans une salle serveur, illustration de la sécurisation des données et des infrastructures.

Une solution française, sécurisée et conforme au RGPD

Les organisations publiques manipulent des données sensibles : données d’usagers, préférences, historiques de contact, inscriptions, informations liées à des démarches ou à des services.

Campaign s’inscrit dans une approche exigeante de la sécurité et de la protection des données :

  • Développement et hébergement en France
  • Datacenter SFR Bordeaux TIER III+
  • Données hébergées dans un cadre contractuel de stricte confidentialité
  • Données protégées grâce à l’immuabilité des sauvegardes​
  • Échanges sécurisés via protocoles standards
  • Serveurs d’envois sur cloud privé, protégés par Firewall
  • Gestion des accès utilisateurs et authentification sécurisée
  • Traçabilité et monitoring des accès
  • Gestion des consentements et des désabonnements
  • Accompagnement sur les bonnes pratiques RGPD
Découvrir Campaign Parler de votre projet
Schéma du système O.P.E.R.A. de Dolist pour analyser la réputation email, avec indicateurs de délivrabilité, qualité de base et authentification des messages.

Une délivrabilité pensée pour la continuité de vos communications

Une communication publique n’a de valeur que si elle arrive réellement à destination. Pour les institutions et collectivités, cet enjeu est central : il conditionne la fiabilité des communications et la confiance des publics.

Dolist accompagne ses clients sur tous les leviers clés :

  • IP et domaines d’envoi dédiés
  • Protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC
  • Traitement des bounces et désabonnements
  • Supervision de la réputation d’expéditeur
  • Système O.P.E.R.A. pour anticiper les risques et incidents
  • Accompagnement par des experts délivrabilité
Découvrir notre approche délivrabilité Échanger avec un expert

Dolist en chiffres

Audience réunie dans une salle de conférence, illustration de la communication avec différents publics.

Pourquoi choisir Dolist pour vos communications publiques ?

  • Une solution française : Éditeur et hébergement en France depuis 2000, équipes dédiées, technologies maîtrisées.
  • Une expertise historique de l’e-mail : Depuis 2000, Dolist accompagne des organisations de tous secteurs dans la fiabilisation et l’optimisation de leurs communications e-mail et SMS.
  • Une approche RGPD et sécurité : Gestion des consentements, des accès, des échanges de données et des bonnes pratiques associées à la protection des données.
  • Une plateforme adaptée aux environnements complexes : API, webhooks, imports automatisés, segmentation avancée, scénarios et transactionnel : Campaign s’intègre à des systèmes d’information exigeants.
  • Un accompagnement humain et expert : Conseil, délivrabilité, connectivité, Studio HTML, formation, Customer Success : les équipes Dolist accompagnent vos projets au-delà de la technologie.
  • Une démarche responsable : Dolist développe des solutions orientées vers une communication plus durable, pertinente, responsable et inclusive.

Ils nous font confiance dans le secteur public

Des administrations, collectivités et établissements publics nous font confiance pour leurs communications e-mail & SMS.

Vous souhaitez fiabiliser vos communications e-mail & SMS publiques ?

Échangez avec les équipes Dolist pour construire une stratégie adaptée à vos publics, à vos outils et à vos exigences de sécurité, de délivrabilité, d’accessibilité et de conformité.

FAQ

  • Campaign permet de gérer des campagnes e-mail et SMS, des messages transactionnels, des scénarios automatisés, des formulaires, des consentements, de la segmentation et des analyses de performance. Ces fonctionnalités répondent aux besoins de nombreuses organisations publiques et institutionnelles.
  • Oui. Campaign peut être connectée à des outils métiers, CRM, portails ou bases internes via API REST, webhooks, imports/exports automatisés, transferts sécurisés ou relais SMTP.
  • Oui. Campaign permet de centraliser les consentements, gérer des finalités, organiser les abonnements par thématique et automatiser les désabonnements.
  • Oui. Campaign est développée et hébergée en France, dans un datacenter SFR Bordeaux TIER III+, conçu pour sécuriser les données et les communications.
  • Oui. Campaign permet de piloter des campagnes e-mail et SMS depuis une même plateforme, notamment pour les alertes, rappels, notifications ou communications événementielles.
  • Oui. Campaign permet de déclencher des messages transactionnels e-mail et SMS via API ou relais SMTP : confirmations, notifications, créations de compte ou messages de service.
  • Oui. Dolist propose un accompagnement technique, marketing et opérationnel : connectivité, délivrabilité, conseil, création de templates, formation, gestion de campagne et analyse des performances.

Restez informés sur l’email & le marketing digital

Boostez vos performances avec une dose d’inspiration et de conseils tous les mois : tendances marketing, conseils d’experts & bonnes pratiques, cas clients, guides pratiques & checklist, webinars & événements.

Inscrivez-vous à notre newsletter