Communiquer avec vos publics
Vos publics n’attendent pas seulement des messages : ils attendent des communications pertinentes, bien ciblées, lisibles et envoyées au bon moment. Avec Dolist, concevez, personnalisez, automatisez et pilotez vos campagnes e-mail & SMS depuis un écosystème pensé pour la performance, la délivrabilité, la sécurité des données et la qualité de la relation.
Les fondamentaux d’une communication efficace avec vos publics
Campagnes ciblées et personnalisées
Activez des campagnes d’email marketing et de SMS marketing adaptées à chaque audience. Segmentez vos contacts, personnalisez vos contenus et renforcez la pertinence de chaque interaction tout au long du parcours client.
Création simplifiée
Concevez des campagnes emailing avec un email builder intuitif, pensé pour le responsive, la délivrabilité et l’accessibilité numérique. Structurez des messages clairs et professionnels, sans dépendre systématiquement de compétences techniques.
Expérience multicanale
Coordonnez vos campagnes email et SMS pour proposer une expérience fluide sur l’ensemble des points de contact. Synchronisez vos messages selon les moments clés du parcours client et adaptez votre pression marketing.
Pourquoi repenser votre communication email & SMS ?
Les audiences sont de plus en plus sollicitées. Pour émerger, il ne suffit plus d’envoyer davantage de messages : il faut mieux cibler, mieux personnaliser, mieux orchestrer et mieux mesurer. Une stratégie email & SMS performante repose sur la qualité des données, la pertinence des segments, la lisibilité des messages, le respect des consentements, la maîtrise de la délivrabilité et l’analyse continue des résultats.
Dolist accompagne les organisations qui souhaitent structurer une communication plus responsable, plus fiable et plus efficace, qu’il s’agisse de campagnes marketing, de messages automatisés, de communications transactionnelles ou de dispositifs relationnels plus avancés.
Dolist, un partenaire expérimenté pour vos communications email & SMS
- Depuis 2000Une expertise historique dans l’email marketing, le routage et l’accompagnement des organisations.
- 450 clientsDes organisations de secteurs variés accompagnées dans leurs communications digitales.
- 2 900 utilisateursDes équipes marketing, communication, data et techniques qui utilisent les solutions Dolist.
- 40+ collaborateurs basés en FranceDes équipes techniques, marketing, conseil, studio et customer success réunies autour de vos projets.
Centralisez vos données pour mieux cibler vos publics
Une communication efficace commence par une bonne connaissance de vos contacts. Avec Campaign, vous pouvez centraliser vos données utiles, structurer vos bases de contacts, exploiter des informations comportementales, transactionnelles ou déclaratives, puis créer des segments adaptés à vos objectifs.
Vos campagnes gagnent ainsi en précision : messages personnalisés, ciblages plus fins, meilleure gestion de la pression marketing et activation plus cohérente selon les profils, les intérêts ou les comportements de vos publics.
Des communications adaptées à chaque moment du parcours
Acquisition
Collectez de nouveaux contacts via des formulaires, landing pages ou dispositifs d’inscription, tout en respectant les consentements et les exigences RGPD.
Engagement
Animez vos audiences avec des campagnes e-mail & SMS personnalisées selon leurs centres d’intérêt, leurs comportements ou leur niveau de maturité.
Fidélisation
Déployez des scénarios automatisés pour maintenir le lien : relance, anniversaire, réactivation, suivi post-achat, programme relationnel ou messages de satisfaction.
Transactionnel
Envoyez des messages de service fiables : confirmations, notifications, alertes, documents, informations de compte ou communications sensibles.
Créez des messages email lisibles, responsive et accessibles
La qualité d’une campagne dépend aussi de la qualité de ses messages. Avec Welkom Editor, vos équipes peuvent concevoir des emails responsive en drag & drop, utiliser des blocs prêts à l’emploi, personnaliser les contenus et collaborer plus facilement sur la création, la validation et la réutilisation des modèles.
L’objectif : accélérer la production de campagnes tout en conservant un haut niveau de qualité technique, graphique et marketing. Les messages sont conçus pour favoriser la délivrabilité, l’accessibilité numérique et un affichage adapté aux différents supports de lecture.
Automatisez vos scénarios pour communiquer au bon moment
Les campagnes automatisées permettent de déclencher des messages selon des événements, des données ou des comportements : inscription, achat, intérêt, ouverture, clic, inactivité, abandon, anniversaire ou étape clé du parcours client.
Avec Campaign, vous pouvez construire des scénarios combinant email et SMS, définir des conditions, paramétrer des délais et personnaliser les messages selon les données disponibles. Cette approche permet de renforcer la pertinence de vos communications tout en réduisant les actions manuelles répétitives.
La plateforme Campaign met notamment en avant l’orchestration de scénarios email & SMS, la création illimitée de scénarios, les conditions comportementales et les triggers marketing.
Une communication performante doit aussi être délivrée
Un bon message n’a de valeur que s’il arrive correctement à destination. Dolist associe technologie de routage, supervision, authentification, gestion des bounces, traitement des désabonnements, monitoring de réputation et expertise délivrabilité pour aider les organisations à protéger leur réputation d’expéditeur.
Mesurez vos performances pour améliorer vos prochaines campagnes
Pour faire progresser vos communications, vous devez pouvoir analyser ce qui fonctionne : taux de livraison, ouvertures, clics, réactivité, zones chaudes, comportements des contacts, évolution de l’engagement, pression marketing ou performance par segment.
Campaign permet d’analyser les performances de vos campagnes email & SMS, tandis que les offres Dataviz Dolist peuvent aider à construire des tableaux de bord plus avancés pour suivre vos résultats, croiser vos données et faciliter la prise de décision.
Ils font confiance à Dolist pour leurs communications e-mail & SMS
Comment communiquer efficacement avec ses publics ?
Pour communiquer efficacement avec ses publics, il faut segmenter ses audiences, personnaliser les messages, choisir les bons canaux, adapter la fréquence d’envoi et mesurer les performances. L’e-mail et le SMS permettent de structurer une relation directe avec les contacts, à condition de respecter leurs consentements et de proposer des contenus réellement utiles.
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L’e-mail permet de transmettre des contenus détaillés, personnalisés et traçables. Le SMS est utile pour les messages courts, urgents ou fortement contextualisés. Ensemble, ces deux canaux permettent de construire une communication complémentaire, adaptée aux différents moments du parcours client.
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La personnalisation repose sur l’exploitation des données disponibles : profil, historique, comportement, préférences, intérêts ou statut du contact. Ces données permettent de créer des segments précis et d’adapter les contenus, les objets, les moments d’envoi ou les scénarios automatisés.
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Il est nécessaire de maîtriser la pression marketing en analysant la fréquence des messages, les réactions des contacts et leurs niveaux d’engagement. Une bonne stratégie consiste à privilégier la pertinence des communications plutôt que le volume d’envoi.
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Le bon outil doit permettre de gérer les contacts, segmenter les audiences, créer des messages responsive, envoyer des campagnes e-mail & SMS, automatiser des scénarios, suivre les performances et garantir un haut niveau de sécurité et de délivrabilité.
