Email marketing & SMS pour le tourisme et les territoires

Accompagnez vos visiteurs avant, pendant et après leur séjour avec une plateforme e-mail & SMS française qui connecte vos données de réservation, de billetterie et de fréquentation.

Tableau de bord Campaign avec taux d'ouverture de 48,6 %, e-mail J-4 de préparation de séjour et SMS d'accueil d'une station de montagne
Tableau de bord d'accueil de Campaign avec le calendrier des campagnes, le volume de la base de contacts et la répartition des abonnements

Le bon message, au bon moment du séjour

Réussir l’e-mail marketing touristique, c’est accompagner chaque visiteur avant son arrivée, pendant son séjour et après son départ, avec des messages utiles plutôt que des envois de masse.

Avec Campaign, la plateforme e-mail & SMS de Dolist, offices de tourisme, destinations, stations et acteurs du voyage réunissent leurs données de réservation, de billetterie et de fréquentation, automatisent leurs parcours visiteurs et mesurent ce qu’ils rapportent, dans un cadre sécurisé et hébergé en France. Grâce aux connecteurs Apidae et Open System, l’offre touristique de votre territoire, les contacts de vos professionnels et les réservations de vos visiteurs se synchronisent automatiquement dans Campaign.

Découvrir Campaign Parler à un expert

Ils nous font confiance dans le tourisme

Stations, agences d'attractivité, offices de tourisme et acteurs du voyage confient leurs parcours visiteurs à Dolist.

Les enjeux e-mail & SMS du tourisme

Scénario automatisé de parcours de séjour dans Campaign et SMS reçus par un visiteur avant, pendant et après son séjour

Un parcours visiteur automatisé, avant, pendant et après le séjour

Déclenchez vos messages à partir des données de réservation et du calendrier du visiteur, issues par exemple d’Open System, grâce aux scénarios automatisés de Campaign :

  • Avant : confirmation, préparation du séjour, informations pratiques à J-7 et rappel par SMS à J-2
  • Pendant : bienvenue, bons plans, événements, alertes météo ou fermetures
  • Après : remerciement, avis, souvenirs et invitation pour la prochaine saison

Cas client Méribel : un parcours relationnel personnalisé selon la réservation, la météo et les événements, avec jusqu’à 70 % d’ouverture sur les e-mails automatisés.

Voir le cas client Méribel Concevoir vos parcours avec un expert
Offre touristique Apidae, données de réservation, de billetterie et de préférences réunies dans une fiche contact unifiée dans Campaign

Apidae, Open System : vos données touristiques enfin connectées

Dolist a développé un connecteur Apidae qui synchronise automatiquement dans Campaign l’offre touristique de votre territoire et les informations de contact des professionnels du tourisme. Vos e-mails et SMS s’appuient sur des données à jour : hébergements, activités, événements, partenaires.

Avec le connecteur Open System, disponible en option, vos données de réservation (réservations, séjours, prestations) se synchronisent automatiquement dans Campaign. Confirmation, préparation du séjour, messages pendant le séjour, relances après le départ : chaque étape du parcours déclenche le bon e-mail, personnalisé selon la réservation, la destination ou la période de séjour.

Voir le connecteur sur la Market Place Apidae

Synchronisez aussi les données issues de vos outils de réservation, de billetterie et de votre CRM via API, imports automatisés ou webhooks. Pour les volumes et les modèles de données complexes, Campaign DevKit centralise et synchronise vos données en temps réel.

Nos équipes connectivité API & data vous accompagnent de la modélisation à la mise en production.

Cas client Danisports : contacts, consentements, commandes et séjours centralisés, intégration API déployée en un mois et 31,2 % de réactivité moyenne sur les messages déclenchés.

Voir le cas client Danisports Connecter vos données avec nous
E-mail d'informations pratiques à J-4 avec offre de location de matériel, dans l'éditeur de Campaign et sur mobile

Plus de ventes additionnelles, plus d’avis clients

Chaque message du parcours est une occasion de servir le visiteur : options et activités avant le départ, offres complémentaires pendant le séjour, demande d’avis au retour. Les e-mails transactionnels et les SMS deviennent des points de contact à forte valeur.

Cas client La Méridionale : un parcours automatisé de la préréservation au départ, avec 73 % d’ouverture moyenne sur les campagnes automatisées, 34 % de réactivité sur le message d’informations pratiques à J-4 et 25 % sur la collecte d’avis.

Voir le cas client La Méridionale Développer vos ventes additionnelles

Des résultats mesurés dans le tourisme

Chiffres issus des cas clients ONLYLYON, La Méridionale, Isère Attractivité et ADT Ardèche.

Indicateurs globaux et tableau des statistiques des campagnes d'une destination touristique dans Campaign

Pilotez votre destination et vos partenaires

Une station ou un territoire réunit de nombreux acteurs. Campaign permet de partager une base unifiée, de suivre les performances par entité et de mesurer l’impact de chaque campagne sur la fréquentation et les ventes.

  • Méribel : cinq tableaux de bord sur mesure et quinze indicateurs suivis en temps réel, par entité et pour l’ensemble de la station
  • Isère Attractivité : données visiteurs et partenaires unifiées, jusqu’à 64 % d’ouverture sur les messages déclenchés
Voir le cas client Isère Attractivité Piloter votre destination avec nous

Ils racontent leurs projets avec Dolist

Schéma du système O.P.E.R.A. de Dolist pour analyser la réputation email, avec indicateurs de délivrabilité, qualité de base et authentification des messages.

Des envois qui arrivent, plus sobres et hébergés en France

Les pics de la haute saison mettent la réputation d’expéditeur à l’épreuve. Dolist sécurise votre délivrabilité et vous aide à réduire l’empreinte de vos campagnes :

  • IP et domaines d’envoi dédiés, authentification SPF, DKIM et DMARC
  • Supervision de la réputation et système O.P.E.R.A. pour anticiper les incidents
  • Estimation de l’empreinte carbone avant envoi et modèles éco-conçus
  • Plateforme développée et hébergée en France, Dolist labellisée Numérique Responsable
  • Référencée à l’UGAP, pour les offices de tourisme et agences publiques

Cas client Société des 3 Vallées : taux de messages aboutis passé de 93 % à 98 %, 57 % d’ouverture moyenne et une empreinte carbone mesurée et réduite.

Voir le cas client Société des 3 Vallées Parler de votre projet

Parlons de vos visiteurs

Présentez-nous votre destination et vos projets : un expert Dolist vous recontacte pour étudier vos données, vos parcours visiteurs et vos enjeux de saisonnalité, et vous montrer Campaign en situation.

FAQ

  • Privilégiez une plateforme qui réunit vos données (réservation, billetterie, newsletter), automatise les parcours visiteurs, combine e-mail et SMS et garantit une bonne délivrabilité en haute saison. Campaign, développé et hébergé en France, est utilisé par des destinations comme Méribel, Isère Attractivité, l'ADT Ardèche ou ONLYLYON.
  • Avant : confirmation, préparation du séjour, informations pratiques et rappel quelques jours avant l'arrivée. Pendant : bienvenue, bons plans, événements et alertes utiles. Après : remerciement, demande d'avis, souvenirs et invitation pour un prochain séjour.
  • Oui. Campaign pilote e-mails et SMS depuis la même plateforme : nom d'expéditeur personnalisé, liens courts suivis, gestion automatique des désinscriptions par STOP et plages d'envoi encadrées. Le SMS est idéal pour les rappels de dernière minute et les informations pratiques.
  • Oui. Campaign se connecte à vos outils via son API REST, des imports automatisés, des webhooks ou un relais SMTP pour les messages transactionnels. Nos équipes connectivité accompagnent l'intégration : chez Danisports, l'intégration API a été déployée en un mois.
  • Oui. Dolist propose un connecteur Apidae, référencé sur la Market Place Apidae, qui synchronise automatiquement l'offre touristique du territoire et les contacts des professionnels du tourisme dans Campaign. Offices de tourisme et destinations peuvent ainsi animer leurs socio-professionnels et valoriser l'offre locale dans leurs e-mails et SMS.
  • Oui. Le connecteur Open System, disponible en option sur votre compte Campaign, synchronise automatiquement vos données de réservation (réservations, séjours, prestations). Vous déclenchez ainsi vos e-mails à chaque étape du parcours client, de la confirmation aux relances après le séjour, avec des contenus adaptés à chaque réservation, destination ou période de séjour.
  • Oui. Campaign est développé et hébergé en France, dans un datacenter SFR Bordeaux TIER III+, conçu pour sécuriser les données et les communications.
  • Oui. Dolist est référencée à l'UGAP, la centrale d'achat public. Les offices de tourisme, agences d'attractivité et collectivités peuvent commander Campaign par son intermédiaire, sans lancer leur propre procédure de mise en concurrence.

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