Délivrabilité : pourquoi votre plateforme email fait toute la différence

Pourquoi la délivrabilité est un enjeu pour vos campagnes email

Vos emails passent par un parcours semé d’embûches avant d’être délivrés

Avant d’arriver dans la boîte de réception, chaque email doit franchir de nombreux filtres et contrôles techniques. Serveurs, pare-feu, filtres anti-spam pour vérifier la légitimité du message… autant d’obstacles qui peuvent ralentir ou bloquer son chemin. Pour comprendre ce parcours en détail, consultez notre article le parcours d’un email en 10 étapes.

De nombreux facteurs impactent votre délivrabilité email

Si chaque email doit franchir un parcours complexe avant d’atteindre sa cible, sa réussite dépend aussi de nombreux facteurs. Réputation de l’expéditeur, collecte & gestion des données de la base de contacts, contenu du message… chacun de ces éléments influence la délivrabilité. Les maîtriser, c’est maximiser vos chances d’arriver en boîte de réception.

Campaign : une plateforme email pensée pour maximiser la délivrabilité de vos messages

En lien permanent avec les organismes de lutte contre le spam

Pour garantir la meilleure délivrabilité possible, Campaign entretient des relations directes avec les principaux organismes de lutte contre le spam. Ces partenariats stratégiques permettent d’anticiper les règles, de s’adapter rapidement et d’assurer une meilleure réputation d’expéditeur pour vos envois :

• Membre du M3AAWG (Messaging Malware Mobile Anti Abuse Working Group) : organisation internationale fédérant les plus grands opérateurs mondiaux de l’industrie Internet dans la lutte contre les fraudes et le spam.
• Engagée aux côtés de Signal Spam : tout signalement transmis à Dolist pour intervenir auprès de l’annonceur concerné.
• Collaborations avec de multiples FAI (Outlook.com, Gmail, Yahoo, Orange…) pour récupérer les boucles de rétroaction et identifier les campagnes problématiques. En savoir plus : pourquoi les FAI/MSP bloquent vos emails.
• Une veille constante des évolutions des mécanismes de filtrage de chaque FAI / MSP.
• R&D délivrabilité : évolution permanente de nos solutions et recommandations en fonction des nouvelles normes.

Des outils pour vous aider à appliquer les bonnes pratiques de la délivrabilité

Campaign vous met à disposition des fonctionnalités pour veiller à la qualité de vos données :

• Amélioration automatique de la qualité de votre base : dédoublonnage, validation des adresses, repoussoir injoignables / bounces / plaintes / désabonnés. Voir aussi : 10 conseils pour l’hygiène de votre base emailing.
• Gestion optimisée des consentements : formulaires opt-in par finalité, centralisation des consentements, imports d’historiques. Le double opt-in reste le standard incontournable pour une délivrabilité optimale.
• Qualification progressive et comportementale des contacts pour mieux connaître leurs attentes et centres d’intérêts.

Et pour la qualité de vos messages & envois :

• Un segmenteur pour filtrer toutes vos données et cibler précisément vos audiences. La segmentation est un enjeu fort pour votre délivrabilité.
• Un Email Builder intégrant nativement les bonnes pratiques délivrabilité, responsive et accessibilité numérique.
• Tests d’affichage et de rendu visuel sur les différentes messageries et supports.
• A/B Test pour comparer les performances de plusieurs versions d’un même message.
• Tous les indicateurs en temps réel : taux d’aboutis, d’ouverture, de clic, par nom de domaine, IGQ (Indice Global de Qualité développé par Dolist).

Un socle technique pensé pour la délivrabilité

Campaign s’appuie sur un ensemble de pratiques et normes techniques pour maximiser la délivrabilité de vos emails :

• Normes d’authentification : SPF, DKIM, DMARC… Découvrez comment l’authentification améliore votre score de réputation.
• Uniformisation du nom de domaine dans tous les composants des messages pour maximiser votre réputation de domaine.
• Pool d’adresses IP dédié par compte client. Un warm-up rigoureux est indispensable à la préservation de votre délivrabilité.
• Traitement en temps réel des désabonnements et plaintes pour spam.
• Évolution permanente selon les nouvelles règles de filtrage de Google, Yahoo, Microsoft et Orange.

La technologie OPERA pour préserver votre réputation d’expéditeur

Pour une délivrabilité toujours plus optimale, Dolist a développé O.P.E.R.A. (Optimum Predictive Email Reputation Activity) : un système de supervision en temps réel, d’avertissement et de régulation basé sur un algorithme d’analyse complexe couplant l’Indice Global de Qualité à l’analyse dynamique de milliards de données.

O.P.E.R.A. vise plusieurs objectifs :

• Protéger votre réputation technique en prévenant tout risque de blacklistage via des actions proactives.
• Accompagner et encadrer vos pratiques pour que vos campagnes ne soient jamais assimilées à du courrier indésirable.
• Contrôler automatiquement en temps réel l’ensemble de vos actions sur les plateformes Dolist.
• Préserver la qualité de l’infrastructure technique pour une solution de routage saine et efficace.

À cette technologie s’ajoute un monitoring en temps réel (chargements de fichiers, envois, blacklistages d’IPs et de domaines) ainsi qu’une régulation automatisée des flux d’envoi selon les quantités acceptées par les FAI. En cas de risque, des alertes et mesures de protection automatiques sont déclenchées.