Optimisez la délivrabilité de vos e-mails avec Campaign

Infrastructure authentifiée, supervision en temps réel par O.P.E.R.A., indicateurs fiables et experts dédiés : Campaign réunit tout ce qu'il faut pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception et y restent.

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Quatre leviers pour que vos e-mails arrivent

La délivrabilité ne se joue pas sur un réglage : Campaign combine infrastructure, supervision en temps réel, indicateurs et accompagnement humain.

Expéditeur authentifié dans Campaign : SPF, DKIM et DMARC validés, IP dédiée, liens de tracking à votre nom et base saine

Une infrastructure authentifiée, pensée pour la boîte de réception

Avec le pack délivrabilité, vos messages sont reconnus comme légitimes par les fournisseurs de messagerie.

  • SPF, DKIM et DMARC configurés sur un sous-domaine délégué : vos envois partent de votre propre nom de domaine, uniformisé dans tous vos messages.
  • Des IP dédiées : votre réputation d’expéditeur ne dépend que de vos propres envois.
  • Des URLs de tracking personnalisées, sécurisées en HTTPS.
  • Un code HTML optimisé par l’E-mail Builder, des tests de rendu sur plus de 40 environnements et des alertes en cas d’erreur de lien pendant la conception.
  • Une base saine dès la collecte : adresses vérifiées à l’inscription, consentements enregistrés, et désabonnements, plaintes et adresses injoignables traités automatiquement.
Le guide de la délivrabilité e-mail Parler délivrabilité avec un expert
Schéma du système O.P.E.R.A. de Dolist pour analyser la réputation email, avec indicateurs de délivrabilité, qualité de base et authentification des messages.

O.P.E.R.A. surveille votre réputation en temps réel

O.P.E.R.A. (Optimum Predictive Email Reputation Activity) est la technologie développée par Dolist pour superviser vos campagnes, vous avertir et réguler vos envois avant qu’un incident ne s’installe.

  • Elle croise votre Indice global de qualité, des milliards de données de routage et les règles des fournisseurs de messagerie, dont les retours de Microsoft (SNDS) et de Google (Postmaster).
  • Elle vous alerte par e-mail ou SMS : blacklistage d’un domaine ou d’une IP, trop de plaintes, trop d’adresses injoignables ou refusées, adresses pièges dans votre base.
  • Elle déclenche un plan de secours automatique : régulation du rythme d’envoi selon les volumes acceptés par les serveurs des FAI, ou règles de segmentation, le temps que la situation redevienne saine.
  • Elle protège vos premiers envois : un nouveau compte route d’abord dans un environnement de protection maximale.
Voir O.P.E.R.A. en démo
Indice global de qualité de Campaign, Top 20 par domaines et filtrage des clics robots

Des indicateurs qui mesurent la qualité réelle de vos envois

Pas de délivrabilité sans mesure fiable : Campaign vous montre où vous en êtes, envoi après envoi.

  • L’Indice global de qualité (IGQ), un score propre à Dolist qui synthétise livraison, engagement et réputation, sur votre tableau de bord et dans chaque statistique.
  • L’analyse continue des retours des FAI et le Top 20 par domaines pour repérer la messagerie qui décroche : adresses injoignables, blocages à la livraison, refus pour spam, plaintes.
  • Un dashboard délivrabilité dédié (datavisualisation) pour suivre votre réputation en toute autonomie.
  • Le filtrage des clics robots pour des taux qui reflètent l’engagement réel de vos contacts.

La Région Île-de-France affichait un IGQ de 84/100 six mois après le lancement de son dispositif.

Lire le cas client Région Île-de-France Analyser mes envois avec un expert
Deux collaborateurs Dolist travaillant ensemble devant un écran dans les locaux de Dolist

Des experts et un écosystème à votre service

La technique ne suffit pas : un service délivrabilité dédié suit votre réputation et vous aide à corriger le tir.

  • Un service délivrabilité qui diagnostique, explique les alertes et construit avec vous un plan d’action.
  • Dolist membre du M3AAWG, l’organisation internationale qui réunit les grands acteurs de la messagerie contre le spam et la fraude.
  • En lien avec Signal Spam pour recevoir les plaintes et intervenir auprès de l’expéditeur concerné.
  • Des boucles de rétroaction avec les principaux fournisseurs (Outlook.com, Gmail, Yahoo, Orange…) : retours sur les plaintes et identification des campagnes problématiques.
  • Un effort de R&D continu pour faire évoluer nos solutions et nos recommandations au rythme des nouvelles normes.

La Société des 3 Vallées est passée de 93 % à 98 % de messages aboutis avec Campaign et l’accompagnement Dolist.

Lire le cas client Découvrir le conseil en délivrabilité

La délivrabilité Campaign en chiffres

Chiffres issus de la plateforme Campaign et des cas clients Société des 3 Vallées et Région Île-de-France.

Faites auditer votre délivrabilité

Un expert Dolist analyse vos envois actuels, votre réputation et votre configuration, et vous montre ce que Campaign et O.P.E.R.A. changeraient.

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Deux collaborateurs Dolist en discussion dans les bureaux de Dolist

3 offres adaptées à vos objectifs Marketing 

Selon vos objectifs, identifiez l’offre la plus adaptée à vos besoins. Des opérations Email & SMS Marketing classiques aux mécaniques plus avancées, Campaign permet de répondre à toutes les situations, tout en assurant un standard de qualité. 

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Questions fréquentes sur la délivrabilité avec Campaign

  • O.P.E.R.A. (Optimum Predictive Email Reputation Activity) est une technologie développée par Dolist qui supervise en temps réel vos campagnes e-mail. Elle croise l'Indice global de qualité, des milliards de données de routage et les règles des fournisseurs de messagerie, vous alerte en cas d'incident et déclenche automatiquement un plan de secours (régulation des flux, règles de segmentation).
  • Chaque alerte (blacklistage, plaintes, adresses injoignables, adresses pièges…) est accompagnée d'une explication et des mesures recommandées : revoir la qualité de la collecte, cibler les contacts réactifs, étaler vos envois. Votre interlocuteur Dolist et le service délivrabilité vous aident à comprendre l'incident et à corriger vos pratiques. Si les incidents se répètent et que les recommandations ne sont pas suivies, les plans de secours peuvent devenir des restrictions.
  • Vous pouvez suivre la délivrabilité de chaque campagne email en consultant ses statistiques depuis la plateforme Campaign. Vous y retrouverez notamment le score global attribué à votre envoi (Indice Global de Qualité) et les taux de messages aboutis et de réactivité ; trois indicateurs qui vous donneront une première idée du succès de votre campagne. Les statistiques de campagnes vous indiquent également : la part de messages en hardbounce ou softbounce sur le total de messages envoyés, mais aussi les principaux domaines sur lesquels votre envoi a rencontré des bounces, des refus pour spam, des plaintes ou encore des désinscriptions. Vous pouvez également bénéficier d’un dashboard délivrabilité spécifique (datavisualisation) vous permettant de monitorer très finement votre réputation, en toute autonomie. Nos consultants spécialisés peuvent également intervenir pour vous conseiller dans l’amélioration de vos pratiques.
  • Vous pouvez gérer plusieurs typologies d’abonnement via des finalités comme newsletter, relation client… Votre contact peut alors s’abonner et se désabonner de ces finalités via un centre de préférences. Aussitôt qu’un contact se désabonne via ce centre de préférences, l’effet est immédiat sur votre compte Campaign : il ne sera plus contacté, sauf s’il se réinscrit de lui-même. Notre plateforme traite également automatiquement les plaintes dont nous avons connaissance via les « feedback loops » des messageries et fournisseurs d’accès à Internet avec lesquels nous sommes en constante relation. Elle désabonne alors immédiatement et définitivement de votre base chaque adresse email ayant porté plainte. Enfin, les injoignables sont également traités : Campaign traduit les messages d’erreurs qui sont renvoyés et requalifie automatiquement les statuts pour s’assurer que tous les injoignables ne seront plus adressés, préservant ainsi la délivrabilité de vos envois suivants.
  • La technologie OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity) développée par Dolist monitore en temps réel les blacklistages de domaines et d’adresses IP. Elle régule également de façon automatisée les flux d’envoi de messages emails en fonction des quantités acceptées par les FAI et peut bloquer les envois massifs si un trop grand volume d’erreurs d’adressage est détecté. Ces mesures ont pour objectif de préserver votre réputation technique d’expéditeur. Bien entendu, dès détection d’un incident de délivrabilité sur vos campagnes, OPERA vous alerte en temps réel pour vous permettre d’ajuster les paramètres d’envoi et prendre, si besoin, des mesures correctives.
  • De façon générale, nous recommandons aux détenteurs de nouveaux comptes Campaign de réaliser un plan de chauffe (ou warm-up) sur les premières semaines d’utilisation de la plateforme. Votre nouvelle base montera ainsi progressivement en charge via l’envoi de petits volumes auprès de vos contacts les plus réactifs, ce qui vous permettra d’être transparent auprès des FAI. Notre service Conseil peut vous guider et vous accompagner dans cette étape. Si vous utilisiez précédemment une autre plateforme de routage, une période de transition est fortement recommandée pour vous permettre de constituer une bonne réputation sur votre nouvelle base. Pendant cette période, vous utiliserez de façon simultanée les deux plateformes, jusqu’au moment où vous passerez exclusivement sur Campaign.
  • Nous avons une équipe technique dédiée au monitoring de la délivrabilité des campagnes de nos clients, aux relations avec les FAI/MSP ainsi qu’à la sécurité de l’ensemble des opérations se déroulant via notre plateforme. Par ailleurs, chaque collaborateur chez Dolist, quel que soit son service, est formé aux bonnes pratiques de la délivrabilité email et saura vous conseiller pour optimiser vos pratiques. Notre service de consulting peut également vous accompagner pour aller plus loin dans le renforcement de votre réputation technique d’expéditeur et mettre à votre disposition un dashboard dédié à la délivrabilité de vos envois en mode datavisualisation.

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