Optimisez la délivrabilité de vos emailings avec Campaign

Vous pouvez suivre la délivrabilité de chaque campagne email en consultant ses statistiques depuis la plateforme Campaign. Vous y retrouverez notamment le score global attribué à votre envoi (Indice Global de Qualité) et les taux de messages aboutis et de réactivité ; trois indicateurs qui vous donneront une première idée du succès de votre campagne. Les statistiques de campagnes vous indiquent également : la part de messages en hardbounce ou softbounce sur le total de messages envoyés, mais aussi les principaux domaines sur lesquels votre envoi a rencontré des bounces, des refus pour spam, des plaintes ou encore des désinscriptions. Vous pouvez également bénéficier d’un dashboard délivrabilité spécifique (datavisualisation) vous permettant de monitorer très finement votre réputation, en toute autonomie. Nos consultants spécialisés peuvent également intervenir pour vous conseiller dans l’amélioration de vos pratiques.

Vous pouvez gérer plusieurs typologies d’abonnement via des finalités comme newsletter, relation client… Votre contact peut alors s’abonner et se désabonner de ces finalités via un centre de préférences. Aussitôt qu’un contact se désabonne via ce centre de préférences, l’effet est immédiat sur votre compte Campaign : il ne sera plus contacté, sauf s’il se réinscrit de lui-même. Notre plateforme traite également automatiquement les plaintes dont nous avons connaissance via les « feedback loops » des messageries et fournisseurs d’accès à Internet avec lesquels nous sommes en constante relation. Elle désabonne alors immédiatement et définitivement de votre base chaque adresse email ayant porté plainte. Enfin, les injoignables sont également traités : Campaign traduit les messages d’erreurs qui sont renvoyés et requalifie automatiquement les statuts pour s’assurer que tous les injoignables ne seront plus adressés, préservant ainsi la délivrabilité de vos envois suivants.

La technologie OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity) développée par Dolist monitore en temps réel les blacklistages de domaines et d’adresses IP. Elle régule également de façon automatisée les flux d’envoi de messages emails en fonction des quantités acceptées par les FAI et peut bloquer les envois massifs si un trop grand volume d’erreurs d’adressage est détecté. Ces mesures ont pour objectif de préserver votre réputation technique d’expéditeur. Bien entendu, dès détection d’un incident de délivrabilité sur vos campagnes, OPERA vous alerte en temps réel pour vous permettre d’ajuster les paramètres d’envoi et prendre, si besoin, des mesures correctives.

De façon générale, nous recommandons aux détenteurs de nouveaux comptes Campaign de réaliser un plan de chauffe (ou warm-up) sur les premières semaines d’utilisation de la plateforme. Votre nouvelle base montera ainsi progressivement en charge via l’envoi de petits volumes auprès de vos contacts les plus réactifs, ce qui vous permettra d’être transparent auprès des FAI. Notre service Conseil peut vous guider et vous accompagner dans cette étape. Si vous utilisiez précédemment une autre plateforme de routage, une période de transition est fortement recommandée pour vous permettre de constituer une bonne réputation sur votre nouvelle base. Pendant cette période, vous utiliserez de façon simultanée les deux plateformes, jusqu’au moment où vous passerez exclusivement sur Campaign.

Nous avons une équipe technique dédiée au monitoring de la délivrabilité des campagnes de nos clients, aux relations avec les FAI/MSP ainsi qu’à la sécurité de l’ensemble des opérations se déroulant via notre plateforme. Par ailleurs, chaque collaborateur chez Dolist, quel que soit son service, est formé aux bonnes pratiques de la délivrabilité email et saura vous conseiller pour optimiser vos pratiques. Notre service de consulting peut également vous accompagner pour aller plus loin dans le renforcement de votre réputation technique d’expéditeur et mettre à votre disposition un dashboard dédié à la délivrabilité de vos envois en mode datavisualisation.