Comprendre la délivrabilité : le parcours d’un email en 10 étapes
Découvrez en infographie comment un email franchit filtres, analyses et réactions des destinataires avant d’atteindre la boîte de réception ou le spam.
Mieux comprendre la délivrabilité : le parcours d’un email en 10 étapes
Rien ne sert de conduire si ce n’est pour arriver à la bonne destination ! Comprendre la délivrabilité des emails, c’est comparable à l’obtention d’un permis de conduire. Il faut savoir maîtriser son véhicule (le message email en soi), emprunter les chemins les moins embouteillés de façon sécurisée (le routage des messages) et respecter le code de la route (règles des FAI/MSP et des filtres anti-spam) et les autres individus.
Les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) ou de Messagerie (MSP – Mailbox Service Provider), tous deux plateformes destinataires des envois emails, déploient des règles qui leur sont propres et qui sont basées sur un système de filtrage des emails entrants. Ce filtrage permet de protéger les utilisateurs de tout email pouvant constituer un risque de sécurité ou une nuisance. In fine, c’est plus de 90% des emails dans le monde sont interceptés quotidiennement par les FAI et les MSP !La maitrise des bonnes pratiques en matière de délivrabilité email est d’autant plus essentielle depuis que Yahoo et Google (fournisseur de la messagerie Gmail) ont durcit leur politique anti-spam en 2024 et suivis par Microsoft (fournisseur de la messagerie Outlook) en 2025.
Le cheminement d’un message est donc un parcours semé d’embûches. Découvrez une vision concise des points de contrôle auxquels il est soumis avant d’être réellement délivré à vos contacts :
Quelques nuances entre le parcours d’email en BtoC et BtoB
