Comment créer une newsletter performante ?

Pourquoi mettre en place une newsletter ?

La newsletter permet de diffuser régulièrement de l’information sur votre organisation, vos offres ou votre activité. Mais les boîtes de réception sont très sollicitées : votre mission n’est pas seulement de créer une newsletter, mais de créer une lettre d’information plus pertinente et plus personnalisée que les autres, pour augmenter vos taux d’ouverture, de clics et d’engagement.

Voici 3 bonnes raisons de lancer une newsletter :

• Développer votre base de contacts : l’inscription à une newsletter, via des formulaires, des pop-ins ou des cases à cocher sur votre site, est un excellent moyen de recueillir des contacts qui vous ont donné leur consentement, dans le respect du RGPD.
• Créer un lien avec vos lecteurs : la newsletter installe un contact régulier avec vos clients et vos contacts. Qu’elle soit hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, créez une « habitude » pour que vos lecteurs attendent vos messages.
• Partager votre expertise : des contenus utiles (conseils, tutoriels, vidéos, coulisses) renforcent votre notoriété et votre image, à condition de rester accessibles à tous vos lecteurs.

Concevoir une newsletter efficace

Rédiger un objet accrocheur

Pour améliorer le taux d’ouverture, rédigez un objet simple et concis, entièrement visible dans la boîte de réception : 6 à 10 mots au maximum, voire 6 mots si la majorité de vos lecteurs ouvrent vos emails sur mobile.

Le « teasing », qui éveille la curiosité, est un bon levier, à condition de rester fidèle au contenu du message. Ne trompez pas vos lecteurs pour les inciter à ouvrir : vous voulez avant tout qu’ils réagissent positivement une fois l’email ouvert.

Si vos données le permettent, personnalisez l’objet : prénom, date importante (anniversaire, date d’inscription), centre d’intérêt… Les emojis dans l’objet peuvent renforcer votre visibilité, mais leur affichage varie selon les messageries.

Tirer profit du pré-en-tête

Le pré-en-tête (ou pré-header) est le court texte affiché à côté ou sous l’objet dans la plupart des boîtes de réception. Aussi important que l’objet, il est pourtant souvent négligé. Pour le rédiger :

• complétez l’objet sans le répéter ;
• restez court : environ 55 caractères, espaces compris.

Vérifiez son affichage grâce au « bon à tirer » (BAT) de votre plateforme. Important : si vous ne le renseignez pas, la messagerie affiche les premiers mots de votre email, souvent « Voir la version en ligne », sans aucun intérêt pour le lecteur. Retrouvez le rôle de chaque élément dans l’anatomie d’un email optimisé.

Rassurer les lecteurs avec le header

Le header est la partie visible dès l’ouverture de l’email. Il doit rassurer vos lecteurs avec :

• le logo de votre organisation ;
• un lien vers la version en ligne de la newsletter ;
• les éléments de votre identité visuelle.

Ses objectifs : faire reconnaître immédiatement l’expéditeur et offrir une solution de lecture si l’affichage ne se déroule pas correctement.

Comment construire le contenu d’une newsletter ?

Diffuser des informations utiles

En lisant votre newsletter, votre lecteur doit en retirer une vraie valeur et comprendre facilement vos informations. Adaptez votre vocabulaire à votre public et évitez le jargon : vous devez être compris de tous vos lecteurs, pas seulement des initiés.

Les newsletters les plus performantes proposent des tutoriels, des vidéos ou des conseils adaptés à chaque segment de leur liste, grâce à la personnalisation des contenus. Nous vous conseillons :

• de proposer des contenus qui informent sur l’actualité ou apprennent à utiliser un produit ou un service. Pour présenter une offre, répondez à trois questions : quels sont les prérequis, comment faire, quel est le résultat ?
• d’adapter le ton et le niveau de langage pour faciliter la lecture.

Inviter vos abonnés à en découvrir davantage

La newsletter, plus que tout autre email, doit mener vos lecteurs vers d’autres contenus : site internet, page d’atterrissage, vidéo, événement… Plus vous leur proposez de ressources utiles, plus vos messages les séduiront.

Pour les guider, intégrez des appels à l’action :

• 6 au maximum, pour ne pas surcharger la lettre ;
• hiérarchisés, pour que la lecture reste simple et rapide.

Important : placez votre information principale en haut de l’email, visible sans faire défiler, accompagnée de son appel à l’action : c’est elle qui doit donner envie de poursuivre la lecture.

Soigner le footer

Le footer est le pied de page, identique d’un message à l’autre. Comme le header, il rassure vos destinataires, et il doit contenir certains éléments obligatoires :

• un lien de désinscription clair et facile à trouver (obligatoire) ;
• l’identité de l’expéditeur et ses coordonnées, conformément aux mentions obligatoires ;
• un lien vers votre centre de préférences, si vous en avez un ;
• vos réseaux sociaux ;
• éventuellement, vos labels, récompenses ou engagements.

Quelle fréquence d’envoi et comment mesurer ?

Choisissez une fréquence que vous pourrez tenir dans la durée (hebdomadaire, mensuelle…) et annoncez-la dès l’inscription : la régularité installe l’habitude, tandis que des envois trop fréquents font fuir vos abonnés.

Après chaque envoi, suivez vos indicateurs clés : clics, conversions, désabonnements et plaintes. Testez régulièrement vos objets ou vos mises en page grâce à l’A/B testing, et ajustez vos contenus selon ce qui intéresse vraiment vos lecteurs.