Infographie : anatomie d’un email optimisé pour la délivrabilité
Un message ne sert à rien s'il n'atteint pas la boîte de réception. Découvrez les bonnes pratiques de conception email pour en favoriser la livraison.
Un email optimisé pour la délivrabilité se compose de 7 éléments à soigner : une adresse d’expéditeur identifiable et authentifiée, un objet court et sincère, un pré-en-tête qui le complète, un header avec votre logo, un corps de texte léger, accessible et équilibré entre texte et images, un appel à l’action clair et un footer transparent avec un lien de désinscription.
Un message pertinent ne sert à rien s’il n’atteint pas la boîte de réception. Maîtriser les bonnes pratiques de conception favorise la livraison de vos messages et l’engagement de vos contacts : chaque détail compte pour passer les filtres anti-spam et améliorer votre délivrabilité email.
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Les 7 éléments d’un email optimisé pour la délivrabilité
1. L’adresse d’expéditeur
Utilisez un nom de domaine qui identifie clairement votre organisation (par exemple : bonjour@votreorganisation.fr) et un nom d’expéditeur que vos contacts reconnaissent immédiatement. Ce domaine doit être authentifié par les protocoles SPF, DKIM et DMARC, désormais exigés par Google, Yahoo et Microsoft.
2. L’objet de l’email
Choisissez des mots percutants qui suscitent la curiosité, tout en restant bref (50 caractères maximum). Évitez les formulations racoleuses (« gratuit », « gagnez de l’argent », « 100 % garanti »), l’abus de points d’exclamation et les majuscules. Les filtres actuels s’appuient surtout sur votre réputation et sur l’engagement de vos destinataires, mais ces formules nuisent à la confiance de vos lecteurs. Voir nos conseils pour des objets efficaces.
3. Le pré-en-tête
Ce court texte, affiché à côté ou sous l’objet dans la boîte de réception, renforce le message de l’objet ou ajoute une incitation supplémentaire. Ne le laissez jamais vide : la messagerie afficherait alors les premiers mots de votre email.
4. Le header
Intégrez votre logo : votre organisation doit être reconnaissable dès l’ouverture de l’email. Ajoutez également un lien vers la version en ligne du message.
5. Le corps de texte
- Respectez un ratio texte-image compris entre 50/50 et 60/40 : cette bonne pratique favorise la délivrabilité et préserve la lecture lorsque les images ne s’affichent pas.
- Adoptez une conception responsive pour un affichage optimal sur tous les écrans (mobile, tablette, ordinateur).
- Allégez le message : supprimez les balises superflues du code HTML et compressez toutes les images. Gmail tronque les emails dont le HTML dépasse 102 Ko. Voir comment optimiser le design et le code HTML.
- Respectez les critères d’accessibilité numérique : textes alternatifs pour les images, taille de police et interlignage adaptés, contrastes suffisants.
6. L’appel à l’action
Le bouton d’appel à l’action doit être cohérent avec l’objectif de la campagne et avec la page d’atterrissage vers laquelle il mène. Privilégiez un seul objectif principal par email et un libellé explicite.
7. Le footer
- Indiquez l’identité de l’expéditeur et vos coordonnées, conformément aux mentions obligatoires.
- Intégrez un lien de désinscription clair et facile à trouver, avec une désinscription en un clic.
- Ajoutez le lien vers votre centre de préférences, si vous en avez un.
- Rappelez pourquoi le destinataire reçoit cet email (par exemple : « Vous recevez cet email car vous êtes abonné(e) à notre newsletter »).
- Proposez vos réseaux sociaux.
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