Interview client : Sud Ouest Publicité facilite la conception de ses messages avec l’Email Builder Welkom Editor

Quels étaient vos besoins en communication emailing ?

Je réalise tous les envois emails réguliers à destination de la base clients de Sud-Ouest Publicité. Ces clients sont des entreprises de la région Nouvelle-Aquitaine : il s’agit donc d’intérêts BtoB.

Nos besoins emailing ont commencé quand nous avons mis en place notre outil de marketing automation Salesforce, relativement complexe pour la partie éditeur email, qui se travaille uniquement avec du code HTML. Ce n’était pas très pratique car dans mon équipe on n’est pas du tout formés à l’utilisation en HTML pur. Cela représentait un vrai frein lorsque nous avons voulu mettre en place de plus en plus de marketing relationnel avec nos clients. De plus, cet outil était assez limité en termes de créativité et de montage d’email. Nous avions des besoins et des envies bien plus créatifs que ce que notre outil nous permettait.

Pourquoi avez-vous choisi Welkom Editor ?

Nous connaissions Dolist de réputation et nous avons donc demandé aux équipes si elles avaient un outil à nous proposer. En comparant avec quelques autres solutions, Welkom Editor s’est révélé être l’outil qui correspondait parfaitement à nos besoins et à notre budget. L’interface très simple et surtout très intuitive correspondait à ce que nous recherchions. Il n’était pas nécessaire d’avoir des connaissances en HTML pour utiliser ce nouvel outil — l’idée étant que toutes les personnes de mon service puissent spontanément l’utiliser et comprendre rapidement comment il fonctionne. Welkom Editor est composé d’un système de blocs et d’éléments préconçus qu’il suffit d’ajouter les uns derrière les autres pour créer un email.

Quels ont été les résultats obtenus avec Welkom Editor ?

Nous continuons d’utiliser Welkom Editor au quotidien et le gros point positif, c’est le gain de temps pour l’ensemble de notre équipe. L’outil nous permet de créer des templates pour chaque type d’envoi emailing. Ce que nous apprécions, c’est de pouvoir agir sur la personnalisation des éléments : codes couleurs, présentation, visuels, etc. Nous avons désormais un outil suffisamment simple pour que n’importe qui puisse l’utiliser spontanément, sans accompagnement spécifique pour le prendre en main.