Interview client : SantéClair gagne en autonomie et en rapidité pour la conception de ses emails avec Welkom Editor
Découvrez l'expérience de SantéClair avec l'Email Builder Welkom Editor, un outil simple et efficace pour gagner en autonomie et réactivité.
En adoptant Welkom Editor, SantéClair a cessé de dépendre d’une agence pour chaque email : l’équipe marketing conçoit désormais ses messages elle-même, en quelques clics et sans compétence HTML, avec à la clé plus d’autonomie, plus de réactivité et des coûts maîtrisés.
SantéClair est une plateforme digitale d’orientation en santé, filiale de plusieurs complémentaires santé (Allianz, GMF, MMA, Maaf…). Elle propose aux assurés de nombreux services pour faciliter leur accès aux soins. Marie Guillaume, responsable marketing des services, partage son retour d’expérience sur Welkom Editor, l’éditeur d’emails de Dolist.
- Avant : des emails réalisés par une agence, facturés à l’unité, avec de longs délais et de nombreux allers-retours
- Après : des emails conçus en interne grâce à l’éditeur en glisser-déposer, sans formation préalable
- Résultats : plus d’autonomie, plus de réactivité, des coûts réduits et la possibilité de tester (A/B testing) et d’ajuster chaque message
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Quels étaient vos besoins emailings ?
Il y a quelques temps, nous avons mis en place un CRM qui nous a permis une meilleure connaissance client. Ce CRM nous a ensuite permis de communiquer auprès de nos assurés sur les services qu’on propose, puisqu’ils ne sont pas forcément au courant qu’ils bénéficient de ces services. Notre objectif était donc de pouvoir communiquer régulièrement par email sur ces services pour que les assurés les utilisent.
Jusqu’à présent, c’était une agence qui s’occupait de nos emailings, et j’intégrais le HTML dans notre outil de gestion de campagne email, Adobe Campaign, car on n’avait pas la compétence en interne pour réaliser ces emails. Mais cette façon de fonctionner a rapidement atteint ses limites : on perdait beaucoup de temps et d’autonomie, il fallait anticiper nos besoins d’envoi bien en amont. De plus, c’était une méthode assez coûteuse puisqu’on était facturés à chaque emailing.
Pourquoi avez-vous choisi Welkom Editor et comment s’est passée la prise en main de l’outil ?
On a fait appel à Dolist pour obtenir un éditeur email afin de gagner en autonomie, en temps et en productivité. Nous avons découvert et pris en main Welkom Editor car le rapport qualité-prix était intéressant et ça répondait parfaitement à nos besoins d’autonomie. L’outil est très simple d’utilisation : grâce au système de drag & drop, on réalise des emailings en quelques clics, même sans compétence design ou HTML. La prise en main est très rapide, nous n’avons même pas eu besoin d’accompagnement ou de formation, l’appropriation se fait d’elle-même !
Êtes-vous satisfaite des résultats obtenus ?
Nous sommes très satisfaits : en plus du bon rapport qualité-prix, l’outil a répondu à nos besoins puisque nous avons gagné en autonomie. Plus besoin de faire des allers-retours avec l’agence comme c’était le cas avant. On a gagné en réactivité et en rapidité d’exécution, tout est personnalisable : on peut faire de l’A/B testing, modifier un CTA en quelques clics. Ça permet vraiment d’être réactif.
Vous souhaitez créer vos emails en toute autonomie, sans compétence technique ?
