Interview client : Bordeaux Métropole migre vers la plateforme email & SMS Campaign et accroît ses performances

Quels sont vos besoins en matière d’emails marketing ?

Ce qui nous a amené vers Dolist, c’est notre besoin de newsletter adressée à 14 000 contacts. Quand ce besoin s’est fait sentir, nous avons lancé un appel d’offre que Dolist a remporté haut la main, et après toutes ces années nous sommes toujours avec Dolist. On avait besoin d’un outil fiable et souple, avec suffisamment de statistiques.

Comment s’est passée votre migration vers Campaign ?

Ça s’est très bien passé, c’est très simple d’utilisation et pratique, tout part de l’email. Campaign en utilisation quotidienne c’est un confort inégalable. Tout est beaucoup plus souple et intuitif. Quand on démarre, il suffit de regarder quelques tutoriels pour prendre en main la plateforme et apprendre à créer une campagne.

Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus sur Campaign ?

On utilise beaucoup l’import et l’export de fichiers de contacts, notamment parce qu’on a besoin d’avoir des listes les plus fines possibles pour certaines invitations. On utilise beaucoup aussi le système de ciblage qui est super bien fait. C’est très souple, on fait à peu près ce qu’on veut.

Qu’appréciez-vous tout particulièrement dans Campaign ?

Ce qui est très bien, c’est d’être au courant des dernières évolutions, corrections et ajustements de la plateforme grâce aux pop-ins qui s’affichent. On voit qu’il y a un suivi de la plateforme et c’est très appréciable. Ce qui est super bien aussi c’est le système d’envoi avec possibilité d’envoi test ou envoi unitaire. La programmation de campagne est aussi très simple.

Depuis que vous travaillez sur Campaign, quels résultats avez-vous obtenu ?

Nos taux d’ouverture ont augmenté : nous sommes passés de 30 % à plus de 40 %, ce qui est très bien.

Campaign pour la gestion et l’envoi de campagnes emails : vous recommandez ?

Dolist c’est le partenaire email de Bordeaux Métropole, c’est la simplicité d’utilisation, c’est une délivrabilité impeccable sur nos envois grâce aux alertes qui nous préviennent en cas de problème, des statistiques complètes pour l’analyse des envois… Il y a tout ce qu’il faut pour faire de l’email de qualité avec Campaign !