Interview client : France Stratégie choisit l’Email Responsive Builder Welkom Editor pour créer ses messages emails

Quels étaient vos besoins en matière d’emailing ?

Il y a quelques années, nous avons travaillé avec un prestataire qui réalisait lui-même tous nos messages emails. C’était extrêmement chronophage : nous devions lui préciser et lui transmettre toutes les modifications souhaitées via un PowerPoint. Puis nous avons opté pour une collaboration avec Dolist.

À l’époque, nous trouvions encore l’outil de création emailing difficile d’usage, une problématique que nous avons bien sûr fait remonter auprès des équipes. Dolist nous a alors proposé et présenté Welkom Editor. Ce fut plutôt convaincant : nous y avons trouvé une souplesse d’utilisation dont l’outil précédent ne disposait pas.

Pendant deux semaines, nous avons pu tester l’éditeur via un accès provisoire afin de nous entraîner et nous faire notre propre opinion. Cela a été très satisfaisant, nous avons vu une grande différence ! Nous avons alors demandé un accès définitif, suivi d’une formation à distance dispensée par les équipes Dolist.

Quels résultats avez-vous obtenus grâce à l’utilisation de Welkom Editor ?

Ce système de blocs en glisser-déposer est vraiment très simple d’usage. On peut désormais aller chercher nous-mêmes nos images, ajouter des illustrations, travailler le graphisme sur les templates emails réalisés par le Studio graphique de Dolist… Bref, seulement quelques clics suffisent désormais pour concevoir nos messages.

Il y a quelque chose d’autre que je trouve aussi très agréable dans l’utilisation de Welkom Editor, c’est de pouvoir copier-coller des blocs. Autrement dit, nous avons la capacité de créer un bloc de contenu personnalisé et de le sauvegarder afin de le réutiliser dans un autre template. C’est un gain de temps et d’efficacité incontournable puisqu’une modification peut être impactée directement sur le reste de nos messages.

Cela nous permet également de renforcer l’approche collaborative au sein de notre équipe car nous travaillons à plusieurs sur Welkom Editor. Du chargé de communication au responsable du marketing en passant par l’attachée de presse, nous utilisons l’outil dès que nous avons besoin de communiquer par email, ce qui reste d’ailleurs aujourd’hui une manière probante d’échanger avec nos publics. Lorsque nous avons des stagiaires ou de nouveaux collaborateurs, il y a une facilité de transmission qui nous permet d’être réactifs.

Pourquoi recommanderiez-vous Dolist ?

La facilité d’utilisation des outils et la souplesse des technologies sont un vrai plus chez Dolist ! Cela nous offre une autonomie, dont on avait vraiment besoin, qui nous permet de gagner un temps considérable dans le déploiement de nos actions. Nous sommes moins dépendants du prestataire et pouvons profiter davantage de ses conseils et de son expertise.

J’apprécie aussi particulièrement la réactivité des équipes. Nous avons une très bonne relation et c’est quelque chose que nous apprécions énormément. C’est d’ailleurs ce que nous recherchons en priorité chez tous nos prestataires : la relation client, c’est absolument indispensable aujourd’hui. Tout se passe toujours dans des délais très satisfaisants, et nos échanges sont toujours très agréables !