Nos engagements RSE

Notre démarche RSE : agir pour un numérique plus responsable

Depuis 2000, Dolist accompagne les organisations dans leurs communications e-mail et SMS. En tant qu’éditeur de solutions SaaS et prestataire de services marketing et techniques, nous évoluons au cœur d’enjeux majeurs : qualité de routage, sécurité des données, respect des consentements, délivrabilité, accessibilité numérique et impact environnemental des communications digitales.

Notre démarche RSE s’inscrit dans cette réalité métier. Elle vise à concilier performance, responsabilité et amélioration continue, aussi bien dans nos choix technologiques que dans notre accompagnement client et notre fonctionnement interne.

Structurée depuis 2021, notre politique RSE repose sur une conviction simple : la communication digitale doit être plus fiable, plus sobre, plus inclusive et plus respectueuse des internautes.

Une démarche directement liée à notre métier

Pour Dolist, la responsabilité sociétale ne se limite pas à des engagements généraux. Elle s’applique concrètement à notre activité quotidienne : concevoir des technologies sécurisées, connectables et performantes, tout en accompagnant nos clients vers des pratiques de communication plus responsables.

Cela passe notamment par la collecte responsable des données, la gestion fine des consentements, la sobriété des messages, l’accessibilité numérique, la maîtrise de la pression marketing et l’amélioration continue de la délivrabilité.

Cette vision guide nos offres, nos services d’accompagnement et notre façon de travailler avec nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.

Nos engagements pour un numérique responsable

Réduire l’impact de nos technologies et de nos usages

Dolist travaille à limiter l’empreinte environnementale de ses activités numériques, aussi bien dans la conception de ses plateformes que dans les usages qu’elles permettent. Nous encourageons des pratiques plus sobres : messages mieux ciblés, contenus plus légers, données mieux maîtrisées et campagnes plus pertinentes.

• Optimisation du poids des messages e-mail.
• Sensibilisation à l’éco-conception des campagnes digitales.
• Mesure et suivi de notre empreinte carbone.
• Réduction progressive des impacts liés à nos activités internes.
• Choix de prestataires engagés dans une démarche responsable lorsque cela est possible.

Favoriser des communications plus inclusives

L’accessibilité numérique fait partie intégrante de notre démarche. Nous aidons nos clients à concevoir des e-mails, landing pages et contenus digitaux plus lisibles, plus compréhensibles et accessibles au plus grand nombre.

• Intégration de bonnes pratiques d’accessibilité dans nos outils de création.
• Accompagnement à la conception de messages plus inclusifs.
• Sensibilisation aux critères de lisibilité, de contraste, de hiérarchie de contenu et de compatibilité multi-supports.
• Prestations dédiées autour de l’accessibilité web et e-mail.

Encourager un marketing plus respectueux

Parce que l’e-mail et le SMS sont des canaux puissants, leur usage doit rester maîtrisé. Dolist défend une communication plus qualitative, fondée sur la pertinence, le consentement, la transparence et le respect des destinataires.

• Gestion des consentements et des finalités de communication.
• Optimisation de la pression marketing.
• Amélioration de la qualité des bases de contacts.
• Respect des règles RGPD et des bonnes pratiques déontologiques.
• Accompagnement à la délivrabilité et à la réputation d’expéditeur.

Nos engagements sociaux et humains

Notre démarche RSE concerne également notre fonctionnement interne. Dolist souhaite favoriser un environnement de travail durable, équilibré et respectueux, où chacun peut contribuer, progresser et s’épanouir.

Qualité de vie et bien-être au travail

• Maintenir la cohésion et l’esprit d’équipe.
• Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Encourager la santé, la sécurité et le bien-être des collaborateurs.
• Améliorer l’organisation du travail dans une logique durable.

Diversité, intégration et développement des compétences

• Recruter sans discrimination.
• Promouvoir la diversité et l’égalité des chances.
• Favoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Accompagner le développement des compétences.
• Œuvrer pour l’insertion des jeunes en milieu professionnel.
• Développer l’emploi des personnes en situation de handicap.

Dolist est également signataire de la Charte de la diversité.

Des engagements reconnus et structurés

Notre démarche s’appuie sur plusieurs initiatives et référentiels qui nous permettent de progresser dans la durée.

Planet Tech’Care

Depuis 2021, Dolist est engagée dans l’initiative Planet Tech’Care, portée par Numeum, qui vise à accompagner les acteurs du numérique dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Charte de l’Institut du Numérique Responsable

En 2022, Dolist a signé la Charte de l’Institut du Numérique Responsable, qui engage ses signataires à s’évaluer et à mettre en œuvre des actions concrètes en faveur d’un numérique plus responsable.

Label Numérique Responsable niveau 1

En 2024, Dolist a obtenu le Label Numérique Responsable niveau 1, délivré par l’Agence Lucie. Cette labellisation fait suite à un audit de maturité et à la définition d’un plan d’engagements de progrès à déployer dans les années suivantes.

Nos actions environnementales

Dolist agit progressivement pour réduire l’impact environnemental de ses activités, à travers des actions internes et des leviers directement liés à ses offres.

• Réduction des consommations et des déchets inutiles.
• Dématérialisation des supports internes, commerciaux et clients.
• Limitation des déplacements lorsque des alternatives pertinentes existent.
• Réduction de la dépense énergétique des locaux.
• Mesure de l’empreinte carbone de l’entreprise.
• Développement de services liés à la sobriété numérique, à l’éco-conception e-mail et à l’optimisation des campagnes.

Vous pouvez consulter la synthèse des bilans carbone de Dolist ou le bilan carbone 2024 détaillé.

Nos actions sociétales

Dolist souhaite contribuer à un numérique plus accessible, plus inclusif et plus utile. Cette ambition se traduit à la fois par nos offres, nos contenus de sensibilisation et nos engagements auprès d’acteurs associatifs.

• Sensibilisation de nos clients aux bonnes pratiques d’accessibilité numérique.
• Développement d’outils et de prestations pour concevoir des e-mails et pages web plus inclusifs.
• Soutien à des initiatives favorisant l’inclusion numérique.
• Accompagnement des organisations vers des pratiques de communication plus responsables.

Dolist soutient notamment Bordeaux Mécènes Solidaire, qui mène des actions d’initiation et d’accompagnement aux pratiques numériques auprès de publics éloignés du digital.

Une amélioration continue

Notre politique RSE est une démarche progressive. Elle repose sur l’évaluation, la formalisation d’engagements, la mise en œuvre d’actions concrètes et le suivi de nos progrès.

L’objectif est d’intégrer durablement ces enjeux dans notre stratégie d’entreprise, nos technologies, nos offres de services et notre culture interne.

En tant qu’acteur du numérique, Dolist souhaite continuer à faire évoluer ses pratiques pour contribuer, à son échelle, à une communication digitale plus responsable, plus inclusive et plus durable.

Télécharger la politique RSE de Dolist
Consulter notre bilan carbone 2024
Lire l’annonce de l’obtention du Label Numérique Responsable niveau 1