Plateforme Dolist-EMT | Messages transactionnels & Trigger Marketing : quels usages possibles ?

Pour une plus grande interconnectivité entre vos systèmes d’informations et une exploitation pertinente de l’ensemble de vos données clients, Dolist met à votre disposition la plateforme Dolist-EMT. Initialement dédiée aux e-mails transactionnels, son modèle d’échange de données par API en fait une plateforme unique, capable de répondre à l’ensemble de vos besoins, qu’ils soient spécifiques ou génériques. Messages transactionnels, Trigger Marketing et approche marketing plus globale, découvrez les usages possibles de la plateforme Dolist-EMT et des exemples concrets d’utilisation.

Une infrastructure dédiée à vos messages transactionnels

Les envois transactionnels de votre site Internet ou Web Commerce bénéficient chez Dolist d’une infrastructure technique dédiée et sécurisée (e-mails et SMS). Confirmation d’inscription, création de compte, oubli de mot de passe, confirmation de commande… Leur livraison est optimisée grâce à la certification et à l’authentification de vos modèles de messages. D’autre part, ces échanges nécessitent d’être envoyés de manière instantanée et ont tout à gagner à être personnalisés pour se rapprocher au plus près des attentes de vos contacts.

Des tableaux de bord vous permettent de réaliser un suivi en temps réel des envois (aboutis, en cours de diffusion, en erreurs ou bloqués), des performances des messages et de l’activité d’un contact en particulier (ouvertures, clics, adresses IP, navigateurs, systèmes d’exploitation…). Ce dernier point vous permet de vérifier la bonne réception d’une demande de recouvrement par exemple.

Portes ouvertes aux communications hyper-personnalisées

Dolist-EMT vous permet d’adresser des messages très précis et uniques grâce à sa capacité à échanger des données avec vos autres systèmes d’informations et à son langage de personnalisation avancé. Préparez vos communications à l’avance et appuyez-vous sur Dolist-EMT pour gérer l’intégration des données de personnalisation et l’optimisation de la délivrabilité de vos e-mails. Nos clients s’appuient notamment sur Dolist-EMT pour envoyer :

• des relances de paniers abandonnés ou en attente
• des tracking de colis
• des messages transactionnels intégrant des contenus/offres personnalisées adaptées aux préférences déclarées ou observées
• les confirmations de remboursement (assurance, mutuelle, etc.)
• directement des templates de CMS (Drupal, Magento, WordPress…).

Vous êtes maître du timing

Le système d’envoi unitaire de Dolist-EMT est déclenché par API au moment de l’appel. Il permet l’envoi de messages spécifiques dont la rapidité et l’instant de transmission sont essentiels pour l’efficacité de votre communication. En effet, certaines informations doivent être communiquées en vitesse ou à un moment précis à vos clients, comme par exemple :

• les alertes immobilières
• les alertes de modification de lignes de transport (bus, métro, tramway…)
• les rappels de rendez-vous
• les enquêtes après séjour touristique
• le renouvellement de cotisation
• le parrainage
• les alertes de stock / disponibilités produits
• etc.

Le Trigger & la scénarisation des campagnes sont à vous !

Vous pouvez automatiser un grand nombre de vos communications. Grâce au contrôle dont vous bénéficiez sur le déclenchement des envois, vous avez la possibilité d’organiser des campagnes de Trigger Marketing et des campagnes scénarisées directement basées sur les informations de votre système de gestion clients :

• des tunnels de bienvenue après inscription ou premier achat
• la confirmation d’un dépôt de message auprès du service client, son bon suivi et le traitement de la demande
• une gestion d’abonnement complète.

Des messages transactionnels & des pièces jointes

Tous les envois de messages e-mails réalisés avec Dolist-EMT peuvent contenir des pièces jointes aux formats variés et inférieures à 3 Mo. Cette fonctionnalité offre la possibilité de laisser une trace archivable à vos clients.
Vous pouvez ainsi transmettre vos factures ou encore remplir très clairement les conditions fixées par la loi Hamon quant aux confirmations d’achats e-commerce sur supports « durables ». Nous vous invitons à lire à ce sujet « Site E-Commerce & loi Hamon : Quels changements devez-vous opérer ? »

Dolist-EMT est un outil intégrable dans un système d’information existant (comme votre CRM par exemple) qui permet l’envoi de communications personnalisées par e-mails ou SMS, à n’importe quel moment. Grâce à sa bibliothèque complète d’APIs et une gestion automatisée du désabonnement et des retours d’erreurs (hardbounce, softbounce plainte), Dolist-EMT offre au final une utilisation bien plus large que les simples envois transactionnels.

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités d’intégration ou de synchronisation des technologies Dolist ?

Si vous n’êtes pas (encore) client, contactez notre service commercial
au 05 57 26 25 70.
Si vous êtes client Dolist, contactez notre chef de projet fonctionnel, Guilhem Drullion, au 05 57 26 07 39 ou à l’adresse support@dolist.com