Zoom | Quelles méthodes pour développer sainement l’acquisition puis vos relations via l’email ?

Dans le monde fascinant du marketing digital, la boîte de réception de vos contacts est un terrain de jeu riche en opportunités. L’email reste un pilier de l’acquisition et de la construction de relations durables avec vos prospects et clients. Mais dans ce paysage digital, il est essentiel d’appliquer les bonnes méthodes pour tirer le meilleur parti de la puissance de l’email. Découvrez dans cet article des méthodes pour vous aider à attirer de nouveaux prospects et développer une relation forte et authentique avec eux afin de les transformer en clients.

1 – Des méthodes d’acquisition pour attirer des visiteurs

L’objectif de cette étape est de capter l’attention de vos visiteurs et de faciliter la lecture de votre promesse.

Mise en place d’une landing page attrayante : Créez une landing page sur votre site web dédiée à la collecte d’adresse emails. Cette page doit être convaincante, avec un formulaire clair et des incitations, comme un ebook gratuit par exemple, ou une remise, afin d’encourager les visiteurs à s’abonner.

Utilisation de pop-ups : Les pop-ups, lorsqu’ils sont utilisés de manière judicieuse, peuvent être un excellent moyen d’acquérir de nouveaux contacts. Assurez-vous qu’ils apparaissent au moment opportun et offrent une valeur réelle aux visiteurs.

Inbound marketing : Publiez régulièrement du contenu de haute qualité sur votre blog ayant du lien avec les produits et/ou service que vous proposez. Incitez les visiteurs à s’abonner pour recevoir des mises à jour par email chaque fois que vous publiez quelque chose de nouveau.

Témoignages et avis : Affichez des témoignages de clients satisfaits sur votre site web et encouragez les visiteurs à s’abonner pour en savoir plus sur les succès de votre entreprise.

Optimisation pour mobile : Assurez-vous que vos formulaires d’inscription et vos landing pages sont optimisés pour les appareils mobiles, car de plus en plus de personnes consultent leurs emails sur des smartphones et des tablettes.

Respect de la vie privée : Assurez-vous de respecter les règles de protection des données (RGPD) en obtenant le consentement des abonnés et en offrant une option de désabonnement claire.

Une fois vos contacts collectés avec consentements, il s’agit ensuite de leur adresser des messages emails dont les contenus permettent d’engager la relation et la renforcer petit à petit.

2 – Des méthodes pour développer la relation et transformer vos prospects en clients

L’objectif de cette étape est de bien débuter la relation avec vos prospects tout en renforçant le besoin chez eux.

Segmenter : commencer par segmenter votre base données en fonction de critères pertinents, tels que les intérêts, le comportement précédent et la localisation. Cela vous permet d’envoyer des messages plus personnalisés.

Contenu de valeur : proposez ensuite du contenu de haute qualité qui apporte une réelle valeur à vos prospects. Offrez des informations, des conseils, des guides ou des ressources pertinentes à leur stade du parcours d’achat.

Automatisation : Utilisez des séries d’emails automatisées pour envoyer des messages au bon moment, en fonction des actions de vos prospects. Par exemple, un email de bienvenue suivi d’une série d’emails éducatifs.

Personnalisation : Personnalisez vos emails en incluant le nom du destinataire et en recommandant des produits ou services basés sur leur comportement antérieur.

Appels à l’action clairs : Chaque email doit comporter un appel à l’action clair qui guide le destinataire vers la prochaine étape, que ce soit pour en savoir plus, télécharger un ebook, s’inscrire à un webinaire, ou effectuer un achat.

A/B test : Effectuez des A/B tests pour déterminer quels éléments de vos emails fonctionnent le mieux, que ce soit le sujet, le texte, les images, ou les boutons d’appel à l’action. Utilisez ces données pour optimiser vos campagnes.

Suivi et analyse : Suivez les taux d’ouverture, de clics, de conversion, et d’abandon pour évaluer la performance de vos emails. Analysez les données pour améliorer continuellement vos campagnes.

3 – Cas concret : scénario composés de plusieurs emails pour développer la relation

Voici un exemple de scénario de lead nurturing que notre équipe de Conseil Marketing a proposé à l’un de nos clients. Pour rappel, le lead nurturing est une stratégie qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore assez matures pour une action de vente. Ce scénario a donc pour objectif de proposer des contenus adaptés qui « réchauffe » les prospects ayant manifesté un premier intérêt via le remplissage d’un formulaire de pop-up, pour aller jusqu’à les convertir en clients.

En développant des campagnes email marketing basées sur ces principes, vous pouvez établir des relations solides avec vos prospects, gagner leur confiance et les encourager à devenir des clients fidèles. L’email est un canal efficace pour maintenir le contact et fournir une expérience personnalisée tout au long du parcours d’achat.