Infographie | Les internautes face à l’email marketing et le SMS en 2019

Le 25 septembre dernier, le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) publiait à l’occasion du salon Paris Retail Week sa célèbre étude annuelle EMA – Email Marketing Attitude. Vivement attendue par de nombreux marketeurs, elle questionne les internautes français, consommateurs et professionnels, sur leurs perceptions et leur attitude par rapport à l’email et le SMS.

Pour cette 13^e édition et en collaboration avec le SNCD, Dolist est notamment intervenue sur le volet BtoB pour dévoiler aux côtés de ses pairs les derniers chiffres clés 2019. Les résultats de ces études sont également disponibles en versions complètes pour les membres du SNCD.

Les principaux chiffres clés à retenir en BtoB

• 50% utilisent plus d’une boîte email professionnelle
• 62% sont abonnés à plus de 4 newsletters
• 58% visitent un site web suite à la réception d’un email
• 50% ont acheté un produit suite à la réception d’un email
• 78% ont déjà utilisé le bouton « signalé comme SPAM »
• 44% déclarent être attentif aux emails reçus sur leur mobile

Les principaux chiffres clés à retenir en BtoC

• 78% des répondants ont au moins deux adresses emails personnelles
• 51% des adresses principales ont 10 ans ou plus
• Les répondants utilisent en moyenne 3 équipements pour se connecter à Internet
• L’email conserve son statut de support n°1 générateur de trafic sur le web
• L’email reste leader des canaux numériques qui incitent à visiter un magasin
• 88% des internautes consultent leur boîte principale au moins une fois par jour