Infographie | Tourisme : tendances digitales en chiffres

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Une sélection de chiffres sur les tendances digitales du Tourisme

Les consommateurs ont-ils changé leur façon de voyager ? Quelles sont leurs nouvelles préoccupations et leurs intentions ? En tant qu’acteur du tourisme, comment s’appuyer sur l’emailing et le Marketing mobile pour toucher votre public et dynamiser votre pouvoir d’attraction ? Sur quelles tendances émergentes vous appuyer pour sortir du lot ? Découvrez au travers de cette infographie les chiffres clés du secteur touristique à connaître pour réorienter vos actions Marketing.

Ce qu’il faut retenir de cette infographie dédiée aux chiffres clés du secteur Digital Tourisme

Intentions des consommateurs

• 85% des individus voient les dépenses liées aux voyages comme un bon investissement
• 65% des consommateurs sont enthousiastes à l’idée de voyager à nouveau en 2021
• 32% des voyageurs ont un budget disponible suite à l’annulation de leurs précédentes vacances
• 61% des Français n’envisagent pas de changer leur manière de voyager après la pandémie
• 82% des vacanciers français plébiscitent la France comme destination n°1 en 2021
• 39% des voyageurs pensent que le retour à la normale, après la fin de la pandémie, se fera en 6 mois ou moins

Tendances émergentes

• Résilience : la reprise des voyages a été plus forte parmi les plus jeunes. Les voyageurs « matures » et les retraités sont les populations qu’il faut davantage convaincre (53% des 18-35 ans prévoient ou sont déjà en recherche d’inspiration pour leurs futures escapades)
• Dernière minute : ce levier de réservation a augmenté en raison de l’instabilité des événements liés à la pandémie et des restrictions de voyage (81% des voyageurs apprécient les marques qui font preuve de flexibilité dans les retours ou les annulations de commande)
• Online : parce qu’elle a dû s’adapter en raison de la crise sanitaire, l’industrie du voyage a gagné des années de progrès technologique, une tendance qui va perdurer (57% des réservations de voyage se font désormais sur Internet)
• Préoccupation : les mesures de santé et de sécurité ainsi que les politiques d’annulation sont devenues les principales inquiétudes des voyageurs (77% des personnes comptent prendre plus de précautions pour se protéger du coronavirus)
• Escapade : la nature, le tourisme rural et les trajets en voiture sont désormais des choix populaires dû aux limitations de voyage et à la quête d’expériences en plein air (57% des personnes recherchent des plaisirs simples, au cœur de la nature)
• Responsabilité : les voyageurs recherchent de l’authenticité. Ils accordent plus d’importance à l’impact positif de leurs choix sur les communautés locales (59% des Français souhaitent que le choix de leur voyage contribue à la reprise économique et locale de leur pays de résidence)

E-mail marketing : graal des canaux des communication

• 4,03 milliards de personnes dans le monde ont fait usage de l’e-mail en 2020, soit plus de la moitié de la population mondiale
• 1,4 milliard d’e-mails ont été envoyés par jour en France en 2020
• 57% : le taux d’ouverture e-mailing dans le tourisme et les voyages est l’un des meilleurs, en comparaison avec d’autres secteurs
• 47% des entreprises de voyage et d’hôtellerie ne personnalisent pas encore le contenu de leurs e-mails
• 33% des e-mails envoyés par les entreprises de voyage et d’hôtellerie ne sont pas Responsive (adaptation automatique de l’e-mail à la taille de l’écran de consultation)

Marketing mobile : pilier du e-tourisme

• 42% des abonnés lisent leurs e-mails sur un appareil mobile
• 58% des Français ont utilisé leur mobile pour chercher des informations sur un voyage
• 85% des voyageurs utilisent leur smartphone pour réserver des activités de voyage
• 50% des visites de sites web touristiques proviennent d’un mobile, cela représente environ 60 à 70% du trafic (ce nombre augmente chaque année)

L’influence des réseaux sociaux

• 1 million d’hashtags relatifs au voyage sont cherchés chaque semaine dont #travel qui se place en 3e position en fréquence d’utilisation
• 34% des Français utilisent les réseaux sociaux pour s’inspirer pour leur prochaine destination, ce chiffre grimpe à 51% lorsqu’il s’agit des « Millenials »
• 64% des individus postent des photos de voyage sur leurs réseaux, ce chiffre grimpe à 73% lorsqu’il s’agit des « Millenials »
• Facebook (30%) et Instagram (28%) sont considérés par les marketeurs spécialisés Tourisme comme les plus efficaces pour cibler de nouveaux publics

L’impact des nouvelles technologies

• 52% des organismes de gestion de la destination (OGD) affirment que leur principal défi consiste à diffuser des annonces et des offres personnalisées en temps réel
• 59% des Français font confiance à la technologie pour obtenir des conseils d’expériences inédites
• Les marketeurs estiment que les nouvelles technologies comme la réalité augmentée (+20%), les datas (+17%), l’IA et la recherche vocale (+13%) vont prendre de plus en plus de place en communication touristique
• 57% des voyageurs attendent que les marques adaptent leurs communications selon leurs préférences ou leur comportement (si tel était le cas, 36% seraient prêts à payer plus cher)
• 50% des spécialistes du voyage et de l’hôtellerie ne collectent et n’utilisent pas les données de leurs contacts en temps réel et 47% seulement font usage du Marketing Automation
• 82% des spécialistes du voyage et de l’hôtellerie considèrent leur entreprise immature sur le plan numérique

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