Dossier | L’attitude des internautes face à l’email en France, les chiffres

Les supports qui incitent les internautes français à visiter un site web

• 38% sont incités par une publicité reçue par e-mail
• 24% sont incités par une bannière publicitaire sur un site Internet

Les supports qui incitent les internautes français à se rendre en magasin

• 20% sont incités par un sms envoyé par une marque
• 19% sont incités par une publicité reçue par e-mail

Réaction des internautes face aux offres commerciales reçues par e-mail valables sur internet

• 77% conservent un message qui les intéresse dans leur boîte e-mail
• 65% effectuent des achats suite à la réception d’un e-mail commercial
• 63% se rendent en magasin

Réaction des internautes face aux offres commerciales reçues par e-mail valables en point de vente

• 51% se rendent en magasin
• 45% conservent qui les intéresse dans leur boîte e-mail
• 33% effectuent des achats suite à la réception d’un email commercial

Moments de consultation des e-mails

• 39% pendant la nuit
• 69% au réveil
• 95% à la maison le soir
• 95% en journée
• 88% des français préfèrent l’ordinateur pour consulter leurs e-mails

Pertinence des e-mails

35,9 % trouvent que la pertinence des e-mails a augmenté depuis 1 an (contre 30% en 2014)

Leviers commerciaux sur smartphone

• 41% se déclarent attentifs à l’email
• 39% sont attentifs au SMS

Achat suite à désabonnement

32% ont déjà acheté de nouveau un produit ou un service d’une marque de laquelle ils s’étaient désabonnés (contre 23% en 2014)..

Source : SNCD – Communiqué de presse (2015)

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