Relancer des paniers abandonnés, exploiter la liste de souhait, gérer le comportement de ses clients ou encore réveiller ses clients inactifs, l’e-mail marketing est une stratégie qui, bien menée, permet aux e-commerçants de générer et de stimuler leurs ventes. Découvrez dès à présent 5 astuces qui vous permettront de doper vos ventes en ligne. 

Relancez les paniers abandonnés

N’hésitez plus ! Mettez en place une stratégie de relance par e-mail sur paniers abandonnés. Plusieurs raisons peuvent expliquer les abandons, alors essayez de les prendre en compte pour optimiser vos messages de relance et pour motiver vos contacts. Intéressez-vous à lui en cherchant le « pourquoi » de l’abandon et rassurez-le en faisant preuve de transparence. En effet, d’après Yuseo, 73% des internautes interrogés citeraient comme motif d’abandon le manque de confiance accordé aux sites d’e-commerce.

Exploitez les listes de souhaits de vos clients

Vos visiteurs ont la possibilité de créer une liste de souhaits sur votre site web ? Parfait ! Mais si vos clients ne se décident pas à acheter les éléments inscris sur leur « wish list » pendant un certain temps, incitez-les alors à passer à l’acte avec une relance par e-mail. Le prix peut être l’un des principaux freins. Mettez alors en place une stratégie e-mail commerciale en les alertant sur d’éventuels rabais appliqués aux produits présents sur leur liste, pendant les périodes de soldes par exemple.

Créez un sentiment d’urgence chez vos contacts

Vous percevez une certaine hésitation dans l’intention d’achat de votre client ? Créez chez lui un sentiment d’urgence en lui communiquant par e-mail qu’il lui reste très peu de temps pour acquérir tel ou tel produit. Stimulé par votre annonce, il pourra passer plus facilement à l’acte.

Gérez l’achat régulier de vos clients

Votre gamme de produits se compose d’articles de consommation courante et à courte durée de vie (shampoings, lentilles de contact, produits de beauté…) ? Ce genre de produit est amené à être achetés régulièrement par les consommateurs. De ce fait, il est judicieux d’amener vos clients à acheter de manière répétitive chez vous. Pour ce faire, assurez un certain suivi client en définissant le moment le plus opportun pour les relancer.

Réveillez vos contacts inactifs

Certains de vos contacts, auparavant fidèles et actifs sur votre site internet, ne le sont plus ? Sollicitez-les avec des messages plus personnalisés et intéressez-vous à la cause de cette inactivité. Invitez-les par la suite à vous rendre de nouveau visite en les attirant avec des offres séduisantes (nouveautés, réductions…).

N’hésitez pas à tester ces différentes solutions en les adaptant habilement à votre activité. Intéressez-vous aux besoins et aux attentes de vos contacts afin de les satisfaire au mieux avec des propositions opportunes et pertinentes.

Besoin d’optimiser votre stratégie automatisée d’envoi de messages e-mails ? Dolist propose la plateforme Dolist-EMT, une plateforme dédiée aux e-mails transactionnels. Confirmation de commande, gestion de comptes utilisateurs, relance sur paniers abandonnés, Trigger Marketing par e-mail… Elle vous garantit une hyper-personnalisation des messages, un délivrabilité maximale, une traçabilité complète ainsi que des statistiques précises. Découvrez-la et demandez une démonstration.

Sources : Yuseo (04/02013) , Adviso ( 05/2012)