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Vous utilisez le SMS Marketing dans vos actions opérationnelles ? Choix judicieux ! Sachez que les consommateurs sont plus susceptibles d’ouvrir vos SMS que toute autre forme de communication. Sondages, avis clients, fidélisation en points de vente… Pour vous aider à y voir plus clair dans les multiples usages du SMS dans votre stratégie omnicanale, Nous avons compilé en vidéo plusieurs façons d’employer ce canal dans vos pratiques Marketing

Découvrez toutes les mécaniques possibles pour capitaliser sur le SMS Marketing et atteindre vos objectifs commerciaux à savoir atteindre rapidement vos contacts, augmenter vos taux d’ouverture et de clics et générer plus de revenus et de bénéfices pour votre entreprise.

Ce qu’il faut retenir de cette vidéo sur les 10 idées pour activer le SMS dans vos pratiques Marketing :

• Les sondages : 31% des consommateurs réagissent en moyenne aux sondages SMS avec un temps de réponse de moins de 5 minutes. Une excellente façon d’interagir avec vos contacts.
• Les avis clients : parce que ce sont vos clients qui parlent le mieux de vos produits, obtenez leurs feedbacks pour améliorer votre expérience client et adapter vos offres.
• Les rappels de rendez-vous : au-delà d’être pratique pour vos clients, vous limitez le taux d’annulation. 70% des individus considèrent le SMS comme un bon moyen de retenir leur attention.
• Les offres promotionnelles : déclenchez des achats en utilisant des leviers de promotion (bons de réduction, codes promo…). N’hésitez pas à créer un sentiment d’urgence pour inciter vos contacts à réagir vite.
• Les nouveaux produits/services : générez des ventes supplémentaires en invitant vos clients à venir découvrir et tester vos produits phares et/ou vos nouveaux services.
• La fidélisation en points de vente : identifiez vos visiteurs en magasin en leur proposant des programmes SMS. L’objectif ? Faciliter l’envoi de promotions ciblées pour les faire revenir en boutique.
• Les notifications d’expédition : accompagnez vos consommateurs du début à la fin pour garantir une satisfaction client. Tenez-les informés de la date à laquelle leurs achats seront expédiés et arriveront chez eux.
• L’assistance & le service client : 83% des milléniaux préfèrent envoyer un SMS à une entreprise plutôt qu’appeler une ligne d’assistance client. Un bon moyen en somme de développer une relation client privilégiée.
• Les alertes & informations : relevés bancaires, factures… Informez vos consommateurs de la situation de leur compte. Un outil de prévention utile pour leur quotidien et qui vous permet de maintenir le lien.
• Les  concours & cadeaux : animez et engagez votre audience grâce au jeu-concours ! Profitez de ces moments pour qualifier vos contacts et apprendre à mieux les connaître (centres d’intérêts, préférences…).