Face à l’évolution des technologies digitales et aux préoccupations des citoyens, la Commission Européenne affiche une volonté forte de responsabilisation des entreprises et d’homogénéisation des pratiques au travers de l’Europe. Le nouveau Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) arrive donc prochainement et concerne toutes les organisations étant amenées à collecter, traiter, regrouper et analyser des données personnelles et comportementales.

Responsabiliser toutes les entreprises

Sources d’inquiétudes croissantes côté consommateurs, les technologies numériques permettent aujourd’hui aux entreprises d’aller très loin en matière d’exploitation des données personnelles, quitte à s’avérer parfois abusifs.

Ainsi, à compter de mai 2018, de nouvelles responsabilités incombent à pratiquement toutes les organisations étant amenées à manipuler des données personnelles. Par ailleurs, les sous-traitants, jusque-là peu impliqués, verront également leur responsabilité engagée. Objectifs : protéger les droits des consommateurs à toutes les étapes de la chaîne du traitement de leurs données et leur redonner confiance dans les relations avec les entreprises.

Construire le « capital confiance »

Les contraintes qu’imposent la nouvelle réglementation européenne sont réelles – tout comme les sanctions prévues pour les contrevenants pouvant aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires – mais sont également à voir comme une opportunité pour les entreprises de travailler leur « capital confiance », devenu aujourd’hui un enjeu de performances marketing et commerciales.

En effet, la sécurité des données personnelles des individus et les efforts qu’une entreprise déploient et affichent en ce sens sont des atouts pour développer la confiance des consommateurs, que ce soit pour le passage à l’acte d’achat ou le maintien dans le temps la relation avec une société. Une question de réputation et de crédibilité.

Un guide opérationnel pour accompagner les organisations

Ce guide a été réalisé en collaboration entre Dolist et le cabinet Haas Avocats. Alors que le cabinet Haas explique les aspects juridiques de la nouvelle règlementation, Dolist met de son côté l’accent sur les bénéfices de la transparence et les méthodes pour transformer ces obligations en bénéfices marketing et relationnels.

Au sommaire de ce guide :

• Le profilage Marketing, ses techniques et enjeux
• Le nouveau cadre juridique : protection des individus, devoirs des responsables de traitement (gestion des cookies, études d’impact sur la vie privée, obligations de sécurité, Data Privacy Officer…)
• Une check-list opérationnelle pour permettre aux entreprises de se préparer.