Cas Client | SIPA & VPN Autos : Mieux fidéliser avec une approche multicanale

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Découvrez comment SIPA Automobiles & VPN Autos fidélisent mieux avec une approche multicanale

Le groupe SIPA Automobiles et VPN Autos sont 2 spécialistes de la vente de véhicules ayant un objectif commun : mieux fidéliser leurs contacts. Optimisation de la gestion de leurs Data, de leurs messages mais aussi de l’accueil de leurs contacts… Découvrez comment Dolist a accompagné SIPA & VPN Autos pour renforcer l’engagement et la fidélité de leurs contacts.

La qualité de la donnée au cœur des stratégies de fidélisation

La fidélisation passe inévitablement par une bonne connaissance des contacts. Il est nécessaire d’apprendre à les connaître pour anticiper et répondre à leurs besoins de manière personnalisée. C’est dans ce contexte que Dolist a répondu à la première problématique de SIPA & VPN Autos : valoriser les Data disponibles et utiles en homogénéisant la qualité de leurs bases de données.

Après avoir analysé et défini les data attendues, Dolist a accompagné SIPA & VPN Autos dans l’interconnexion de leurs systèmes d’information et la centralisation des données au sein des technologies Dolist.

Des messages sur mesure pour un renforcement de l’engagement client

Une fois cette étape réalisée, annonceurs et prestataire ont pu travailler main dans la main pour atteindre l’objectif central : renforcer l’engagement client en misant sur une approche plus multicanale et sur la personnalisation des relations des points de vente des concessions automobiles.

Messages personnalisés avec valorisation des points de contact, scénarios d’accueil différenciants et adaptés en fonction du profil du contact, qualifier toujours davantage les centres d’intérêts des clients pour mieux les adresser… Une approche pertinente qui peut désormais être mesurée précisément par les équipes de SIPA Automobiles & VPN Autos qui ont mis en place des méthodes concrètes d’analyse et de suivi de performance avec les équipes Dolist certifiées Google Analytics.