Zoom | L’Email Marketing en 2024 : évitez le spam et bâtissez des relations durables

L’email marketing demeure l’un des canaux les plus puissants pour établir des relations durables avec vos prospects et clients. Cependant, il est impératif de l’exploiter de manière raisonnée et responsable pour éviter de tomber dans la catégorie spam, ce qui peut non seulement nuire à votre réputation d’expéditeur, mais également entraîner des sanctions légales. Découvrez 6 pratiques email marketing qui vous permettront de construire des relations durables avec votre audience en 2024.

1. Obtenez un consentement clair et volontaire

La première étape pour une campagne d’email marketing responsable est d’obtenir un consentement clair et volontaire de la part de vos abonnés. Assurez-vous que vos abonnés comprennent ce à quoi ils s’inscrivent et donnez-leur la possibilité de choisir les types de communications qu’ils souhaitent recevoir au travers d’un centre de préférences.

2. Respectez la fréquence d’envoi

Évitez de surcharger les boîtes de réception de vos abonnés en envoyant des emails trop fréquemment. Respectez une fréquence d’envoi raisonnable dont vos abonnés sont informés au moment de donner leurs consentements. Cela montre que vous valorisez leur temps et que vous ne cherchez pas simplement à maximiser vos propres résultats.

3. Rendez vos emails plus pertinents grâce à la personnalisation 

Utilisez les données récoltées de manière responsable pour personnaliser vos emails et les rendre encore plus pertinents. Les abonnés apprécient des messages qui correspondent à leurs intérêts et besoins, mais assurez-vous de respecter leur vie privée et de ne pas utiliser leurs données de manière intrusive. Pour mettre en place une personnalisation email efficace exploitant la bonne donnée au bon moment et auprès bon contact, rien de plus efficace que l’automatisation pour adapter le contenu en fonction des actions et des caractéristiques de chaque utilisateur. Créez des scénarios automatisés basés sur le comportement des utilisateurs. Par exemple, configurez des séries de messages emails personnalisées en réponse à des actions spécifiques, telles que l’abandon du panier d’achat. 

4. Facilitez le désabonnement et proposez des options de préférences

Offrez une option de désabonnement facile à trouver et à utiliser. Idéalement, placez-la dans le pied de page pour qu’elle soit accessible sans effort. Les abonnés qui ne souhaitent plus recevoir vos emails doivent pouvoir se désinscrire sans difficulté en un clic. Cela renforce la confiance et montre que vous respectez leur choix. De plus, il s’agit d’une obligation légale à respecter pour être en conformité avec le RGPD. Vous pouvez également proposer aux abonnés des options de préférences afin qu’ils puissent choisir les types de communications qu’ils souhaitent recevoir plutôt que de se désabonner complètement.

5. Évitez les pratiques trompeuses

Évitez toute forme de marketing trompeur, y compris des sujets d’emails sensationnalistes ou des fausses promotions. Évitez l’utilisation excessive de majuscules, les liens redirigeant vers des sites suspects et les mots-clés spammys comme « gratuit », « cadeau », « offre exclusive ». Bien que couramment utilisés dans le marketing, ils peuvent parfois être associés à des emails indésirables. Une communication honnête et transparente est essentielle pour établir une relation de confiance à long terme avec vos abonnés.

6. Testez et monitorez vos campagnes pour éviter les filtres anti-spam

Avant d’envoyer une campagne à grande échelle, assurez-vous de la tester pour éviter de déclencher des filtres anti-spam et monitorez-la pour intervenir avant qu’elle ne nuise durablement à votre réputation d’expéditeur et ainsi à vos performances de campagnes. Les pratiques susceptibles d’être associées au spam peuvent en effet affecter la délivrabilité de vos envois en cours mais également celle de vos envois à venir. Les contacts que vous adressez comportent des noms de domaine différents qui ont eux-mêmes des filtres anti-spam différents. Gmail, Yahoo, Outlook, et autres noms de domaine propres à des entreprises : testez et monitorez vos campagnes sur ces différents noms de domaine pour vous assurer que votre campagne n’est pas marquée comme spam par un nom de domaine en particulier.

En conclusion, l’utilisation raisonnable de l’email marketing n’est pas seulement une question de conformité légale, mais aussi une stratégie gagnante pour construire des relations durables avec vos abonnés. En suivant ces quelques pratiques, vous pouvez non seulement éviter d’être perçu comme un spammeur, mais également établir une confiance solide avec votre audience, ce qui est la clé d’une relation réussie à long terme.

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