Zoom | Marketing émotionnel : comment rendre vos communications emails mémorables ?

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Les 5 vertus de l’émotion dans votre stratégie

Aujourd’hui, il est plus que jamais essentiel de faire vibrer et d’impacter les différentes audiences que vous avez au sein de votre base de données. Mais de quelle manière ?

En 2022, votre atout sera la notion d’émotion. Elle crée du lien avec les individus car elle touche l’utilisateur, provoque quelque chose en lui. En effet, 60% des achats sont influencés par nos émotions, la joie étant la plus optimale*.

L’émotion, qu’elle soit négative ou positive, va systématiquement agir sur 5 points :  

• Impact mémoriel : des émotions intenses pour imprimer durablement votre marque.
• Ancrage psychologique: faire revivre un même sentiment à chaque contact avec votre marque
• Apport d’une vraie valeur ajoutée : l’émotion comme une plus-value ou comme élément de différenciation.
• Fidélisation des clients : développer la proximité en fédérant des valeurs partagées.
• Provocation de réactions virales : provocateur de réactions immédiates, l’émotion participe à la viralité.

6 émotions à retranscrire dans vos campagnes Marketing

Pour replacer les expériences émotionnelles au cœur de vos campagnes emails, voici 6 sensations que vous pouvez replacer dans vos messages.

#1 Se sentir libre

• Par les grands espaces: dans un univers digital froid, l’image favorise l’attachement à une offre, produit, service. Elle intensifie la promesse.
• Par le minimalisme: il élimine le superflu et ainsi fait respirer votre contenu. Il retire l’anxiété de lecture.
• Par la typographie: un réel allié dans la hiérarchie visuelle, comme dans la lisibilité, et ainsi la compréhension de votre contenu.

#2 Être surpris

• Par le mouvement: en rapport avec le Motion Design, il permet d’apporter une attractivité visuelle. Grand pouvoir de viralité en plus !
• Par la déstructuration: ce qui dérange l’œil gêne ! Elle a le doux avantage de capter l’œil. Attention toutefois de l’utiliser de façon intelligible.
• Par le DIY: recette parfaite de la créativité individuelle de la marque : humanise, se démarque, rend unique, donne du caractère…
• Par le transactionnel: chaque message unique est une réelle opportunité de partage et de créativité.

#3 Se sentir compris

• Par la personnalisation: une personnalisation fine suite à un achat le couplant avec un storytelling intensifie l’engagement et renforce la relation.
• Par la simplicité d’usage: la mise en avant de vos services annexes facilitateurs du quotidien augmente l’adhésion à la marque et crée plus d’ambassadeurs.
• Par l’écoute: via des questionnaires, elle détecte et anticipe des opportunités ou insatisfactions.
• Par les témoignages: influenceurs indéniables, ils augmentent les chances de convaincre !

#4 Être rassuré

• Par la proximité: l’une des plus puissantes interactions, la proximité est un réel levier de fidélité / de durabilité de la relation client.
• Par les événements: des events propres à votre marque peuvent aussi rythmer la relation client tout en la renforçant. Le fameux Just in time !
• Par les scénarios: créateur de rendez-vous, ils permettent de donner du sens à vos communications.

#5 Se faire plaisir

• Par le jeu: il sort de la traditionnelle communication et augmente la motivation de répondre avec la récompense.
• Par les interactions: rattachée à la gamification, l’interaction est partie intégrante de l’e-mail et agit sur la réactivité de votre destinataire.

#6 Se sentir écouté

• Par la transparence: c’est le partage de vos valeurs, des valeurs de votre marque ! Elle garantit la construction d’un socle de confiance.
• Par l’impact sur l’individu: en design, il est possible d’intégrer des standards afin de faciliter la lecture et surtout l’accès à l’information. Pour le bien de tous !
• Par l’impact sur la nature : fait d’actualité fort, il engage la marque et respecte les attentes des audiences. Attention toutefois aux Green Washing !

* AOL & InsightsNow