Interview client | SantéClair gagne en autonomie et en rapidité pour la conception de ses emails avec Welkom Editor

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SantéClair est une plateforme digitale d’orientation de santé qui est filiale de plusieurs complémentaires santé (Allianz, GMF, MMA, Maaf etc). Cette plateforme met à disposition auprès des assurées de ces complémentaires santé tout un panel de services santé pour faciliter leur accès aux soins.

Marie Guillaume, Responsable Marketing des Services chez SantéClair, nous partage son retour d’expérience concernant l‘utilisation de l’Email Builder Welkom Editor.

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Quels étaient vos besoins emailings ?

Il y a quelques temps, nous avons mis un place un CRM qui nous a permis une meilleure connaissance client. Ce CRM nous a ensuite permis de communiquer auprès de nos assurés sur les services qu’on propose puisqu’ils ne sont pas forcément au courant qu’ils bénéficient de ces services. Donc notre objectif était de pouvoir communiquer régulièrement par email sur ces services pour que les assurés les utilisent. Et jusqu’ à présent c’est une agence qui s’occupait de nos emailings et j’intégrais le HTML dans notre outil de gestion de campagne email qui est Adobe Campaign parce qu’on avait pas la compétence en interne pour réaliser ces emails. Mais cette façon de fonctionner a rapidement atteint ses limites puisqu’on perdait beaucoup de temps et d’autonomie et il fallait beaucoup anticiper nos besoins d’envoi email. De plus, c’était une méthode assez coûteuse puisqu’on était facturés à chaque emailing.

Pourquoi avez-vous choisi l’Email Builder Welkom Editor et comment s’est passée la prise en main de l’outil ?

On a donc fait appel à Dolist pour obtenir un E-mail Builder afin de gagner en autonomie, en temps et en productivité. Nous avons découvert et pris en main l’outil Welkom Editor car le rapport qualité prix était intéressant et ça répondait parfaitement à nos besoins d’autonomie. L’outil est très simple d’utilisation grâce au système de Drag & Drop on réalise des emailings en quelques clics même sans compétence Design ou HTML. La prise en main de l’outil est très simple, nous n’avons même pas eu besoin d’accompagnement ou de formation, l’appropriation se fait très rapidement !

Etes-vous satisfaite des résultats obtenus ?

Nous sommes très satisfaits : en plus du bon rapport qualité prix, l’outil a répondu à nos besoins puisque nous avons gagné en autonomie, plus besoin de faire des allers retours avec l’agence comme c’était le cas avant. On a gagné en réactivité et en rapidité d’exécution, tout est personnalisable, on peut aussi faire de l’A/B Testing, on peut modifier un CTA en quelques clics et ça permet vraiment d’être réactif.