Interview client | Ecomaison fait confiance à Campaign pour la conception et le routage de ses campagnes emails

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Ecomaison est un éco-organisme en charge du tri, de la collecte et du recyclage des objets usagés de la maison. Cet acteur du recyclage a choisi la plateforme email & SMS Campaign de Dolist pour la conception et le routage de ses campagnes emails. L’objectif de cette structure est de disposer d’une plateforme qui permet de communiquer de façon ciblée et automatisée auprès de ses différentes typologies de destinataires (distributeurs & fabricants des objets, collectivités, associations, opérateurs de déchets). Découvrez en vidéo le témoignage d’Anne-Laure Bastide, Responsable communication opérationnelle chez Ecomaison.

Quels sont vos besoins en matière d’emails ?

Nous travaillons avec Dolist depuis plus de 5 ans, c’est un partenaire historique. Nous voulions absolument un partenaire français avec des équipes locales et disponibles pour répondre à l’ensemble de nos besoins. Chez Ecomaison nous traitons plus de 100 campagnes emails par an qui sont très ciblées en fonction du type de destinataire donc nous voulions une plateforme pour faire ces ciblages et également une plateforme qui optimise la délivrabilité des campagnes emails au vu du nombre de partenaires avec lesquels nous traitons.

Quelles fonctionnalités utilisez-vous sur la plateforme email & SMS Campaign ?

Nous utilisons totalement Campaign aussi bien pour la conception des templates que pour pour l’envoi et le routage de l’ensemble nos campagnes emails. Nous nous servons aussi beaucoup de tout ce qui permet d’automatiser les campagnes entre notre base de données Salesforce et Campaign.

Un élément essentiel de Campaign pour vous ?

Nous avons absolument besoin d’avoir une dimension statistique complète pour être sûr que l’ensemble de nos cibles reçoit bien nos messages en temps et en heure, surtout vu le contexte de changement de marque dans lequel nous sommes (Ecomaison s’appelait anciennement Ecomobilier). 

Qu’appréciez-vous tout particulièrement sur Campaign ?

Nous apprécions particulièrement l’utilisation intuitive de Campaign malgré le nombre de fonctionnalités qui sont à notre disposition. La plateforme est suffisamment intuitive pour que d’autres personnes de l’équipe prennent le relai facilement sur la gestion des campagnes emails pendant les vacances des uns et des autres.