Depuis quelques années, le marketing automation fait partie intégrante des entreprises qui ont décidé de prendre un virage digital. Idéal pour automatiser ses processus, le marketing automation correspond à  :

« L’ensemble des techniques permettant de déclencher et d’interagir sur une campagne marketing sans solliciter  d’intervention humaine. »

Indissociable de la data intelligence, le marketing automation repose sur l’analyse des comportements du consommateur. Tout cela pour cibler ces interactions afin de lui faire parvenir une information personnalisée et en cohérence avec les actions menées auparavant. Frédéric Buron, Directeur Général d’EmailStrategie livre son point de vue sur la plus-value du marketing automation pour votre entreprise.

# Les dessous de l’automation

Le marketing automation ne se cantonne pas à l’envoi d’emails marketing. Il résulte d’un environnement intelligent qui lui permet d’adapter un contenu à une personne bien particulière.

Est-elle réceptif à votre communication ? A-t-elle ouvert votre dernière campagne commerciale ? Le sourcing d’informations est primordiale dans la scénarisation de vos campagnes.

« L’application Data Mining va vous permettre d’enrichir de façon automatique vos listes de contacts en fonction de leurs centres d’intérêt, avec des agrégats de pression marketing ou comportementaux. Il s’agit de la tête pensante de votre base de données, celle qui vous donne l’occasion de la comprendre, de l’analyser pour réussir toutes vos actions. »

Grâce aux analyses et aux résultats récoltés, le Marketing Automation va, avec votre aide, adapter ses actions en parallèle.

Un exemple : Si votre client ne profite pas de son e-mail d’anniversaire (contenant une promotion de 20%). C’est peut-être qu’il n’est pas réceptif à cet outil ? Ou alors est-il simplement passé à côté ?

Dans tous les cas, le module Marketing Automation d’EmailStrategie vous permet, automatiquement, d’envoyer un SMS de rappel avant la fin de l’offre promotionnelle.

• Un autre canal, qui suscitera sans doute l’intérêt de votre client et qui fera office de rappel pour l’inviter dans votre magasin physique.

Avec une tendance utilisateurs cross-canal. Les consommateurs sont de plus en plus friands de la multitude de moyens de communication utilisés par les entreprises. Ils recherchent également une ultra-personnalisation des messages : le bon contenu, au bon moment, à la bonne personne. Un résultat possible à obtenir grâce au Marketing Automation.

# Travaillez moins pour gagner plus ? C’est possible !

En ce qui concerne l’exemple indiqué ci-dessus. Il démontre bien l’impact que peut avoir le marketing automation sur votre activité. En créant un cheminement d’actions, encadrées par des conditions bien spécifiques, ce module vous offrira l’opportunité de transformer vos prospects en clients ou d’augmenter votre faculté à fidéliser votre clientèle actuelle.

En optimisant vos performances commerciales, tout en gagnant du temps tout au long de la campagne, c’est l’application idéale pour passer de l’efficacité à l’efficience.

Utilisable dans des multitudes de scénario, le Marketing Automation peut faire la différence :

• dès les premiers contacts avec l’utilisateur : email de bienvenue, ou email/SMS de remerciement à la personne qui vient de visiter votre magasin physique,
• lors de la visite de votre site web : si votre client abandonne le panier, ou s’il décide de commander un produit, vous pouvez  réagir,
• lors d’un évènement entre votre client et vous : : anniversaire, ventes privées etc…

L’analyse comportementale permet au module :

De contrôler et de réduire la pression marketing exercée sur les destinataires. Dans votre cheminement d’actions, il est possible de déterminer un temps d’attente entre deux campagnes, de faire des pauses, ainsi que de choisir si la personne ouvreuse (ou non ouvreuse) va recevoir un email ou non.

Enfin, vous l’aurez compris, la seule chose qui limite les capacités du Marketing Automation… C’est votre imagination !

Frédéric Buron nous confie : « Depuis sa création, l’application Marketing Automation de wewmanager a sa place dans les sociétés digitales ! Même si les enjeux de ces entreprises sont différents, chacune d’entre elles trouve au cœur de leur projet l’email/SMS marketing ».