Consultez le replay de notre webinar spécial Retail & Points vente

Vous avez manqué notre webinar spécial Retail & Points de Vente ? Vous avez la possibilité de vous rattraper ! Téléchargez le replay et revivez entièrement le web-séminaire, ou consultez le résumé ci-dessous. Découvrez comment engager davantage vos clients avec le Marketing Omnicanal.

Un comportement omnicanal évident

Qu’attendent vos consommateurs ? C’est une question indispensable et dont la réponse évolue continuellement tout comme leur rapport avec les marques. Heureusement, il y a tout de même des certitudes : vos contacts attendent d’être surpris, de voir leur vie simplifiée, tout comme leur parcours d’achat. En leur apportant cette réponse, vous mettez toutes les chances de votre côté pour développer leur engagement.

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Comment le consommateur influence vos stratégies omnicanal ?

Comment engager davantage vos clients avec le Marketing Omnicanal ?

Commencez par organiser et structurer les données collectées. Vous faciliterez ainsi leur analyse pour garantir une connaissance client plus fiable. Le but étant d’actionner ces informations pour affiner la pertinence de vos opérations de communication.

Analysez les comportements similaires pour sélectionner le canal de communication le plus adapté à vos contacts. C’est un moyen de contribuer à l’élimination des obstacles entre digital et points de vente.

Le but final étant d’offrir à vos clients une expérience adaptée en fonction du canal utilisé. Celle-ci doit être le plus personnalisé possible. Vous devez faire sentir à vos clients qu’ils sont uniques en personnalisant cette expérience.

En résumé, pour engager vos clients avec le marketing omnicanal, 3 étapes indispensables :

• Proposez une nouvelle expérience client
• Éliminez les obstacles entre le digital & votre(vos) point(s) de vente
• Utilisez les bons leviers du Messaging Marketing pour vous différencier