Miser sur une stratégie de fidélisation multicanal

Découvrez comment l’enseigne de magasins développe ses méthodes de fidélisation client grâce à l’email marketing et au Web2Store2Web !

Les problématiques

→ Des contacts collectés en magasin et non fidélisés via le canal e-mail

→ Un nouveau site Internet méconnu des clients et un service en ligne d’estimation des prix des produits à promouvoir

Easy Cash

Les objectifs

  • Auditer la base de données pour un état des lieux des contacts collectés en magasin et de la qualité globale des informations disponibles
  • Définir une stratégie e-mail marketing globale visant à fidéliser plus fortement les clients et des modèles de messages appropriés
  • Établir un scénario d’accueil des nouveaux contacts
  • Accompagner le service marketing dans l’analyse des performances

 

Easy Cash

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Easy Cash est le premier réseau français d’achat-vente de produits d’occasion. L’enseigne de magasins compte 102 points de vente physiques et dispose depuis 2014 d’un site e-commerce proposant une estimation des prix de revente et la vente de produits en ligne.

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